to read complaints and reviews, or file yours.
KocaeliNet için son 1 yıl içinde kaydedilen 41 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 90/100 çözüm başarısına ulaşması; şikayetlerin %59'una ortalama 34 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%70,6) izleniyor; bunu ücret iadesi ve fatura düzeltmeleri (%11,8) takip ediyor. Kullanıcılar ise şikayetlerinde ağırlıkla bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunlarını, ardından beklenmedik yüksek faturaları bildirdiğini belirtiyor.
Kocaeli Net tarafından Yalova merkezde bulunan ofisimiz için yaklaşık 3 hafta önce fiber internet aboneliği başlattık. F...iber altyapının bulunduğu, belirli bir ücret üzerinden hizmet alacağımız söylenerek tarafımızla iletişime geçildi ve bu koşullarda onay verdik. Ancak internet bağlandıktan sonra as
"Sorun sistemselmiş, en kısa sürede mesaj ve aramayla gerekli düzeltmeyi yaptılar. Teşekkürler"
Ankara Polatlı’da kullandığım Kocaeli Net ev interneti aboneliğime ait fatu...ram normalde yaklaşık 700 TL iken, 01.09.2026 tarihinde tarafıma 6.840 TL b
"Teşekkür ediyorum"
"Son çıkan faturanın sistemsel bir hata olduğunu belirtip özür dilediler, önceki hata ile ilgili de sürecin takibini yaptıklarını ve 07.09 tarihinde sorunun çözümünü sağlayacaklarını söylediler. Gidişattan memnunum açıkçası."
Kocaeli Net abonesiyim. Uzun zamandır ev internetimde ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum, defalarca iletmeme rağmen kalıcı... bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen bugün bana SMS ile 9.120 TL tutarında fatura bilgisi gönderildi. Normalde her ay ödediğim fatura tutarı yaklaşık 580 TL iken bir anda bu kadar yü
"Teşekkürler, aynı gün içerisinde iletişime geçilerek çözüldü."
Uzun süredir Kocaelinet internet abonesiyim ve her ay yaklaşık 580 TL civar...ında fatura ödüyorum. Ancak bu ay gelen faturamda 8.170 TL gibi tamamen ola
Kocaelinet internet aboneliğimi yaklaşık 5 ay önce iptal ettirmek için form doldurdum. Birkaç gün sonra arandım ve sözle...şmemin süreli olmadığı, bu nedenle kapama ücreti ve iptal sonrası fatura gelmeyeceği özellikle söylendi. Buna rağmen aboneliğimin iptali için mutlaka şubeye gitmem gerektiği belirt
Yaklaşık 2,5 hafta önce, 15.08.2026 tarihinde Kocaeli İnternet üzerinden mevcut fiber internet aboneliğimin nakil işlemi... için başvuruda bulundum. Başvuru yaptığım günden bu yana internet hizmetimin yeni adresime aktarılmasını beklememe rağmen, aradan geçen 2,5 haftaya karşın nakil işlemi hâlâ tamaml
"Thanks"
Kocaeli Net üzerinden kullanmakta olduğum internet aboneliğim 12 Ağustos tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik... durumda. Binamızdaki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken yalnızca benim bağlantım yok, bu yüzden sorunun ana hattan kaynaklandığı yönündeki açıklamayı gerçekçi bulmuyoru
"Çözüldü"
Kocaeli Başiskele Camidüzü Mahallesi’indeki adresimde Kocaelinet ev interne...ti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir
"Markaya ve görevli Hicran hanıma çok teşekkür ederim. Hızlı çözüm sonuç müşteri memnuniyeti ☺️ iyi çalışmaşlar dilerim."
KocaeliNet’ten 2025 yılı Mayıs ayında 100 Mbps sınırsız internet paketi içi...n abone oldum. Aboneliği başlatırken aylık ücretin 499 tl olacağı, kampanya
"Teşekkür ederim özellikle arızaya gelen arkadaşa"
Kocaeli Net üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır her gün ...sürekli sorun yaşıyorum. İnternet evin birçok yerinde çekmiyor, bağlantı st
"Çok ilgililer Mük"
"Sorun aynı gün çözüme ulaştı ve hiç internet sorunu yaşamadım teşekkür ederim"
Kocaelinet internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır son ödeme tarihiyle ilgili aynı sorunu yaşamaktan bıktım. Sistemlerin...de son ödeme tarihim bir yıldır ayın 20’si olarak güncellendiğini söylüyorlar, ancak her ayın 12’sinde “fatura ödenmedi” gerekçesiyle internetimi kısıtlıyorlar. Saatlerce uğraştıkt
"Kocaelinet firması Yalova şubesindeki Bayan görevliye teşekkür ederim, süreci hızlandırmak için elinden gelen gayreti gösterdi, beni her gün bilgilendirdi."
Yaklaşık 1 yıldır Kocaeli Net Yalova’dan 24 Mbps internet hizmeti alıyorum. Son 3 aydır ise hem interneti neredeyse kull...anamaz hale geldik hem de firmanın tamamen kendi hatalarından kaynaklanan internet ayarları için benden servis bedeli talep edilmek isteniyor. Herhangi bir yazılı bilgilendirme y
"Benim aradığım kişiler şirket ile alakası yokmuş dolandırıcıymış sağ olsun şirket yetkilileri bize ulaştı sorunu çözüyorlar"
Yaklaşık 1 haftadır Yalova Merkez’de Kocaelinet 24 Mbps ADSL internet abone...siyim ve internet bağlantım sürekli kesiliyor. Gün içinde defalarca bağlant
"Son arıza kaydından beri sorun yaşamadım ve internet hizmeti almadığım günler için ücret güncellemesi yapıldı"
Kocaeli İnternet’ten İzmit’teki ofisim için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Ofis işlerimin aksamaması için hızlı...ca internet bağlatmak isterken, daha sonra bu başvuruyu iptal etmek zorunda kaldım. Ancak bir haftadır defalarca aramama rağmen iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor ve bu yüz
"Sıkıntım giderildi teşekkür ederim"
Kocaeli net internet kullanıyorum defalarca internet zayıf diye aradım her ...seferinde düzeldi diye oyaladılar hiçbir şeye giremiyoruz kaç gündür intern
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58
