to read complaints and reviews, or file yours.6.840 TL Fatura Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Ankara Polatlı’da kullandığım Kocaeli Net ev interneti aboneliğime ait faturam normalde yaklaşık 700 TL iken, 01.09.2026 tarihinde tarafıma 6.840 TL borcum olduğuna dair SMS gönderildi. Böyle bir borcumun olması mümkün değil, ortada açık bir hata olduğunu düşünüyorum.
Mesaj geldikten sonra ulaşabildiğim tüm iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbirine cevap veren olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri numaramı bilmiyorum, işlemlerim T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılıyor.
Hatalı olduğunu düşündüğüm bu borcun acilen incelenerek düzeltilmesini ve gerçek faturam ne kadarsa onun tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılıp konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sorun sistemselmiş, en kısa sürede mesaj ve aramayla gerekli düzeltmeyi yaptılar. Teşekkürler
Değerli kullanıcımız geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Kocaeli İnternet olarak ‘’ Kalıcı Çözüm ve Müşteri Memnuniyeti Önceliğimiz ‘’ çerçevesinde bizimle 7/24 telefonlardan iletişime geçebilirsiniz.
