to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Gelmemesi
Kocaelinet üzerinden kullandığım modem ile 27.10.2026 tarihinde saat 22.00’den itibaren internete giremiyorum. Wi‑Fi ağı hiç görünmüyor, bağlantı tamamen kesik durumda ve evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu ve ekibin geleceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de sorunla ilgili bir dönüş yapıldı. Ödemesini yaptığım halde günlerdir internet hizmeti alamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
İnternet ve Wi‑Fi erişimimin acilen sağlanmasını, gerekiyorsa modemimin kontrol edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli kullanıcımız geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Kocaeli İnternet olarak ‘’ Kalıcı Çözüm ve Müşteri Memnuniyeti Önceliğimiz ‘’ çerçevesinde bizimle 7/24 telefonlardan iletişime geçebilirsiniz.
