Kocaeli'de 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Kocaeli Net üzerinden kullanmakta olduğum internet aboneliğim 12 Ağustos tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumda. Binamızdaki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken yalnızca benim bağlantım yok, bu yüzden sorunun ana hattan kaynaklandığı yönündeki açıklamayı gerçekçi bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Telekom kaynaklı ana hat sorunu olduğu söyleniyor fakat aynı hat üzerinden hizmet alan komşumun interneti çalışıyor. Buna rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı ve tarafıma net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmiyor. Bu süreçte hizmet alamadığım günler için fatura işlemeye devam ediyor, henüz ödeme yapmadım ancak fatura geldiğinde mağduriyetimin yansıyacağını düşünüyorum.

Aboneliğim 8858039834 numarası üzerinden, Kocaeli Karamürsel Tüfekçi Ali Sokak No: 6 adresinde bulunmaktadır. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde faturaya yansıtılmaması, kesinti nedeninin net bir şekilde açıklanması ve bağlantımın acilen yeniden aktif edilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.