to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamıyor
Yaklaşık 2 aydır Kocaeli Net üzerinden 24 Mbps anten aboneliği kullanıyorum. Bu süre içinde internette en az 10 kez kopma yaşadım. Haftada ortalama 1–2 kez bağlantım tamamen kesiliyor, bu kopmalar nedeniyle internet hizmetini sürekli olarak kullanamaz hale geldim.
Her kopmada müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydı açıldıktan sonra bir süreliğine internet tekrar geliyor, ancak kısa süre sonra yeniden kopuyor ve aynı döngü sürekli devam ediyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yalova Kadıköy Merkez Mahallesi Çınar Caddesi’indeki adresimde bu sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Bu hizmet karşılığında her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. İnternet hem yavaş hem de sık sık koptuğu için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz ve taahhüt edilen hızlarda çalışmasını, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sorun aynı gün çözüme ulaştı ve hiç internet sorunu yaşamadım teşekkür ederim
Değerli kullanıcımız geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Kocaeli İnternet olarak ‘’ Kalıcı Çözüm ve Müşteri Memnuniyeti Önceliğimiz ‘’ çerçevesinde bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.
