to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Çözüm Yerine 5G Modem Satışı Teklifi
Yaklaşık 1 haftadır Yalova Merkez’de Kocaelinet 24 Mbps ADSL internet abonesiyim ve internet bağlantım sürekli kesiliyor. Gün içinde defalarca bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek yerine 6000 TL karşılığında 5g modem satmaya çalıştılar. Benim talebim ücretli bir ürün satışı değil, mevcut aboneliğim üzerinden kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti alabilmek.
Mevcut altyapım üzerinden internet kesintilerimin giderilmesini ve abonelik kapsamında taahhüt edilen hizmetin tarafıma sorunsuz şekilde sunulmasını istiyorum.
Merhaba Sayın Kullanıcımız, Teknik ekibimiz, - kablo bağlantıları - elektrik bağlantıları - Modem / Router gibi cihazların ayarlarını uzaktan kontrolünü sağlayarak arızaları yerinde kontrole mahal vermeden çözüme kavuşturmak için ilk müdahaleyi yapar. Sonrasında arıza giderilmez ise kullanıcımıza yerinde müdahale edilmesi gerektiği ve bizim sistemimiz ile ilgili bir arıza varsa ( kullanıcı kaynaklı bir arıza değilse ) ücretsiz olarak servis hizmeti verileceği, kullanıcı kaynaklı bir hatadan dolayı arıza var ise; servis ücreti bilgisi paylaşılarak kullanıcının onayı doğrultusunda teknik ekip yönlendirileceği bilgisi paylaşılır. Değerli kullanıcılarımızın sistem üzerinden bildirdikleri arıza kayıtları gün içerisinde çözülerek maksimum kullanıcı memnuniyeti sağlanmaktadır. Telefon numaramız üzerinden 7/24 müşteri temsilcilerimize ulaşıp arıza kaydı bıraktıktan sonra arızanızın gün içerisinde kalıcı olarak giderilmesi önceliğimizdir.
Arıyorum 5g modem satın alın diyor ben 5g evime sokmak istemiyorum
Teşekkürler
Benim aradığım kişiler şirket ile alakası yokmuş dolandırıcıymış sağ olsun şirket yetkilileri bize ulaştı sorunu çözüyorlar
