to read complaints and reviews, or file yours.Kocaelinet Açıklama Olmadan 8.170 TL Fatura Artışı
Uzun süredir Kocaelinet internet abonesiyim ve her ay yaklaşık 580 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay gelen faturamda 8.170 TL gibi tamamen olağan dışı ve mantıksız bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu durum hem bütçemi aşan hem de açıklaması olmayan bir mağduriyet oluşturdu.
Kocaelinet’e ait 1000003681 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğimde, herhangi bir ek servis, kota aşımı, paket değişikliği ya da tarafıma önceden bildirilmiş bir ücret artışı bulunmamasına rağmen faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Gönderdiğiniz SMS’lerde de bu tutarın fatura bilgisi olarak yansıtıldığını görüyorum.
Bu tutarın nasıl oluştuğunun detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir yansıtma varsa derhal düzeltilmesini ve faturamın önceki aylardaki seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili resmi mercilere hem de tüm yasal haklarımı kullanarak itirazda bulunacağımı belirtmek isterim.
Teşekkürler, aynı gün içerisinde iletişime geçilerek çözüldü.
Değerli kullanıcımız geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Kocaeli İnternet olarak ‘’ Kalıcı Çözüm ve Müşteri Memnuniyeti Önceliğimiz ‘’ çerçevesinde bizimle 7/24 telefonlardan iletişime geçebilirsiniz.
