Fahiş 9.120 TL Fatura Ve Hesaba Erişim Engeli

Kocaeli Net internet aboneliğim için aylık 580 TL olarak ödediğim ücret, son gelen faturada hiçbir bilgilendirme yapılmadan 9.120 TL olarak yansıtıldı. Bu kadar fahiş ve mantıksız bir artışla karşılaştım ve ne SMS ne mail yoluyla öncesinde herhangi bir uyarı veya açıklama almadım.

Bu durum üzerine hem faturayı hem de hesabımı kontrol etmek istedim ancak sisteme giriş yapmama da izin verilmiyor. Abone numarama dahi erişemiyorum, hesap bilgilerime ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor.

Ne bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu açıklanıyor ne de itiraz edebileceğim bir muhatap bulabiliyorum. 580 TL ödediğim bir abonelik için 9.120 TL fatura gönderilmesini kabul etmiyor, bu fatura kalemlerinin detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve makul olan gerçek tutarın yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca sisteme erişimimin açılmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını istiyorum.