Kocaelinet Son Ödeme Tarihi Sorunu!

Kocaelinet internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır son ödeme tarihiyle ilgili aynı sorunu yaşamaktan bıktım. Sistemlerinde son ödeme tarihim bir yıldır ayın 20’si olarak güncellendiğini söylüyorlar, ancak her ayın 12’sinde “fatura ödenmedi” gerekçesiyle internetimi kısıtlıyorlar. Saatlerce uğraştıktan sonra tarihin düzeltildiğini, bir daha yaşanmayacağını söylüyorlar ama ertesi ay aynı sorun tekrar ediyor.

A***E***ve G*** E**** adına toplam 3 adet aboneliğim bulunuyor ve bu durum her seferinde ciddi mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Her ay aynı süreç, aynı uğraş ve aynı mağduriyet ile karşı karşıya kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece geçiştiriliyorum, bir sonraki ay böyle bir problem olmayacağına dair söz veriyorlar fakat bu taahhütleri hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Kocaelinet’ten, internet aboneliklerimin son ödeme tarihinin sistemde kalıcı ve doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca verdiğiniz sözleri tutmayarak beni her ay tekrar tekrar mağdur etmenizi ve bu süreçte aldığınız parayı helal etmiyorum. Bu kronikleşmiş hatanın acilen düzeltilmesini ve bir daha yaşanmamasını istiyorum.