Aşırı Yüksek Fatura Ve Sürekli Yavaş İnternet Şikayetim

Kocaeli Net abonesiyim. Uzun zamandır ev internetimde ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum, defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen bugün bana SMS ile 9.120 TL tutarında fatura bilgisi gönderildi. Normalde her ay ödediğim fatura tutarı yaklaşık 580 TL iken bir anda bu kadar yüksek bir rakam çıkması hiçbir şekilde açıklanabilir değil.

Fatura SMS’i bugün, 1 Eylül 2026 tarihinde geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu öğrenmek ve itiraz etmek istedim ancak yaklaşık 25 dakikadır hatta beklememe rağmen hatta kimse bağlanmadı, sürekli meşgul uyarısı alıyorum. Hem internet hızım düşük hem de anlam veremediğim bir fatura ile karşı karşıyayım.

Bu nedenle tarafıma gönderilen 9.120 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir işlem veya yanlış bir kullanım yansıtıldıysa düzeltilmesini ve faturamın normal tutarına çekilmesini talep ediyorum. İnternette uzun süredir yaşadığım hız sorununun da kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini istiyorum.