Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kitapyurdu

24100
(314 değerlendirme)
Şikayet Yaz
2.149 Şikayet
Kitapyurdu
24100
(314 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız Teslimat Kaydı Ve İade Talebi

profile
Hilal
21 Aralık 2025 10:42
674
teslim-edilmeyen-siparis-icin-haksiz-teslimat-kaydi-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Baskı Hatalı Kitap İçin Çözüm Sunulmuyor: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mete
19 Aralık 2025 11:18
617
baski-hatali-kitap-icin-cozum-sunulmuyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
baski-hatali-kitap-icin-cozum-sunulmuyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kitap Siparişim Teslim Edilmiyor Çözüm Sunulmuyor

profile
Ayten
18 Aralık 2025 12:44
718

24 Saatte Kargo Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

profile
Eray
17 Aralık 2025 10:06
429
24-saatte-kargo-taahhudu-yerine-getirilmedi-magdur-edildim-4.jpg
24-saatte-kargo-taahhudu-yerine-getirilmedi-magdur-edildim-3.jpg
24-saatte-kargo-taahhudu-yerine-getirilmedi-magdur-edildim-2.jpg
24-saatte-kargo-taahhudu-yerine-getirilmedi-magdur-edildim-1.jpg

Kargoist Ve Kitapyurdu’ndan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Aysun
16 Aralık 2025 16:31
474

24 Saatte Kargo Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Gaye
16 Aralık 2025 14:48
454
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Esra
16 Aralık 2025 11:12
-
Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Kitap Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

profile
Feyza
15 Aralık 2025 23:28
627

Kargo Takip Numarası Çalışmıyor, Siparişimin Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum

profile
Kübra
14 Aralık 2025 00:14
465

Ödemesi Alınan Sipariş Oluşmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Emir
14 Aralık 2025 00:14
542

Kitapyurdu Ve Cargox Siparişimde Yaşanan Gecikme Mağduriyetimi Artırdı

profile
Hanife
13 Aralık 2025 17:01
487
1
Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Süreç Bilgilendirmesi Eksikliği

profile
Yaren
13 Aralık 2025 16:41
494

24 Saatte Kargo Sözü Tutulmadı, Para İadesi De Yapılmıyor

profile
Perihan
12 Aralık 2025 19:23
662

Stokta Olmayan Ürün İçin Günlerce Bekletildim, Mağduriyet Yaşadım

profile
Rümeysa
12 Aralık 2025 10:15
494
stokta-olmayan-urun-icin-gunlerce-bekletildim-magduriyet-yasadim-1.jpg

Kitapyurdu’nda İade Sürecinde Haksız Kargo Ücreti Ve Mevzuata Aykırı Uygulama

profile
Abdurrahman
11 Aralık 2025 14:55
548
kitapyurdunda-iade-surecinde-haksiz-kargo-ucreti-ve-mevzuata-aykiri-uygulama-1.jpg

Siparişim Haftalardır Teslim Edilmiyor Çağrılarıma Yanıt Alamıyorum

profile
Banu
10 Aralık 2025 16:48
519

Teslim Edildi Görünen Siparişim Bana Ulaşmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Zeynep
10 Aralık 2025 11:15
462

24 Saatte Kargolama Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Siparişim Hâlâ Gönderilmedi

profile
Gizem
10 Aralık 2025 01:09
415

Kargoist Teslimat Sorunları Nedeniyle Kitapyurdu'ndan Alışverişi Bırakma Noktasına Geldim

profile
Kübra
09 Aralık 2025 21:10
358
kargoist-teslimat-sorunlari-nedeniyle-kitapyurdundan-alisverisi-birakma-noktasina-geldim-4.jpg
kargoist-teslimat-sorunlari-nedeniyle-kitapyurdundan-alisverisi-birakma-noktasina-geldim-3.jpg
5
Şeyda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Şeyda
08 Aralık 2025 22:14
-

"Teşekkürler"

Şeyda Şikayetini Yayından Kaldırdı
2
Funda sonuçtan memnun değil

Teslimat Noktası Krizi: Siparişimde Mağdur Edildim!

profile
Funda
05 Aralık 2025 18:35
582
teslimat-noktasi-krizi-siparisimde-magdur-edildim-5.jpg
teslimat-noktasi-krizi-siparisimde-magdur-edildim-4.jpg
teslimat-noktasi-krizi-siparisimde-magdur-edildim-1.jpg

Yanlış Adrese Teslim Edilen Paketim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mihriye
04 Aralık 2025 14:11
660

Sıkça Sorulan Sorular

Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir?
Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar?
Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır?
Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır?
Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır?
Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

TrustBuy Güven Skoru