Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.460

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7815 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 713görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Kitap Siparişinin Bir Türlü Gelmemesi

KY2328**47 sipariş koduyla 23.04.2021 tarihinde verdiğim sipariş gecikmeli halde 28.04.2021 tarihi saat 12:30-14:30 arasında ulaştırılacağı yazıyordu sistemde ancak saat 20:45 ve ne gelen var ne giden. Ayrıca kargo takip kısmından gün içerisinde kargo aracı takibinde, araç bulunduğum ilçeyi geçerek ...

profile
  • 252görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com Web Sitesindeki Sabah Olayı Kitabına Ulaşamıyorum!

Sayın Kitapyurdu.com yetkilileri ve çalışanları ben sizin siteniz olan Kitapyurdu.com da çarşamba günü sabah olayı diye bir kitap gördüm o kitabı mağaza stoklarınızda bitmişse bile kitabın yayıncısı olan Altın Kitaplar Yayın evin den temin edip benim satın alabilmem için bu ürünün tekrar Kitapyurdu ...

Kitapyurdu.com Web Sitesindeki Sabah Olayı Kitabına Ulaşamıyorum!
profile
  • 871görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yanlış Gönderim Sorunu!

Kitapyurdu'ndan 14 Nisan'da 450 TL'lik alışveriş yaptım. Kargomu başka şehirdeki bir bayana yollayıp onunkini de bize yollamışlar. Kutunun üzerindeki isim bizim fatura başka kişiye ait. Kitapları tekrar paketleyip PTT Kargo'ya götürüp teslim ettik. Ne arayan ne soran kitaplarımız ortada olmadığı yet...

profile
  • 776görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Siparişimin Geri İade Edilmesi

Sizin siteden Kelebek etkisi cinayet kitabının 2. Ve 3. Ü serisinden ikişer tane sipariş ettim. Bildirdiğim adrese kitaplar geldiğinin hemen ertesi günü sokağa çıkma yasağı oldu MNG Kargo hem bana kitabımı getirmedi hem de geri iadeye gitmeden önce aramadı beni. Sizden ricam sipariş ettiğim kitabı b...

profile
  • 718görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Eksik Kitap Gönderildi

Kitapyurdu'ndan kitap siparişi yaptım bir kitabım eksik geldi 1 aydır peşlerindeyim hala kitabımı göndermediler. Arıyorum sürekli oyalıyorlar. Bağlanamıyorum teslimat gerçekleştiği için sorumsuz Kitapyurdu güvenimi sarstı artık bu siteden sipariş vermeyeceğim.

profile
  • 549görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com Hasarlı Kitap

Kitapyurdu.com internet adresinden satın aldığım KY2322**32 numaralı siparişime ait tüm kitaplar elime ulaştı. Fakat Arabat Türkler'i isimli kitapta hasar var. Durumu ve ilgili resimleri sipariş elime geçer geçmez e-mail yoluyla e*****@kitapyurdu.com adresine ve de kitapyurdu.com sitesine mesaj yaz...

Kitapyurdu.com Hasarlı Kitap
Kitapyurdu.com Hasarlı Kitap
Kitapyurdu.com Hasarlı Kitap
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 692görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Fazla Para Çekimi

18 adet ürün aldım tek sipariş olduğu halde kredi kartından iki defa aynı tutar çekilmiş arka arkaya aynı saat dilimi ve günde. Güvenli alışveriş bu m...

Levent'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunu hızlı bir şekilde çözdüler teşekkürler”

profile
  • 958görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Bayrampaşa Teslimat Noktası

Kitapyurdu ndan defalarca alışveriş yaptım. Her defasında Bayrampaşa ya avan cafe teslimat noktasına bıraktılar. Ve hep oradan teslim aldım. Ama avan ...

Adile'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Kitaplarım 2 gün sonra evime geldi. Avan cafe yetkililerinin umursamazlığı karşısında sorumlu davrandığınız için teşekkür ederim.”

profile
  • 602görüntüleme
  • 2 hafta önce

Siparişi Getirmeyen Ve Hatasının Arkasında Durmayan Kitapyurdu

Ürünlerimi alalı 16 gün olmasına rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Kendi yaptıkları hata yüzünden ben mağdur oldum ne kargo takibi yapabiliyorum takibi kapattılar ne de arayabiliyorum arıyorum direk hattan düşürüyorlar. Beni ben böyle bir sorumsuzluk görmedim.

profile
  • 570görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Mükerrer Tahsilat Alındı ve İptal Edilmiyor

Sipariş ödeme ekranında ard arda iki kez hata aldım. 5 dakika sonra iki ödeme de kartımdan çekildi ve iki aynı sipariş oluşturuldu. Siparişi uygulama ...

Evgin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Ödememi geri aldım, teşekkürler”

profile
  • 623görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Jet Teslim Saçmalığı Sorunsalı Durumu

Jetteslim ile çalışan Kitapyurdu'nun kendi markasını zedelediğinin farkında olmaması ne kadar kötü. Gelmeyen kitaplardan jetteslim kadar Kitapyurdu da sorumludur. Mail atın ya da telefonla arayın demek yeterli bir müşteri hizmetleri değildir. Anlaşmalı olduğunuz jetteslim saçmalığına ne telefonla ne...

profile
  • 760görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Siparişimi Kabul Etmiyor

Kitapyurdu'ndan kitap siparişi vereceğim kapıda nakit ödeme işlemi ile ama hesap bilgilerimin ve adres bilgilerinin yanlış falan olduğunu söylüyor sürekli. Her şeyi kontrol ettim ama hala aynı uyarıyı tekrarlıyor. Ne yapacağım? Yardımcı olursanız sevinirim

Kitapyurdu Siparişimi Kabul Etmiyor
profile
  • 726görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hızlı Kargonun Gerçekleşmemesi

21.04.2021 tarihli, KY2326**25 sipariş kodlu ürünüm bana hızlı ulaşması için agt kargo seçeneğini tıkladım. 1 gün içinde teslim olması gerekli fakat hala hazırlık aşamasında böyle olacağını bilseydim bu seçenekle fazla ödemezdim. Şu anda hızlı kargo mantığı amaç dışı ayrıca 21.04.2021 tarihli, KY232...

profile
  • 1146görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Agt Teslim Garipliği

Kitapyurdu.com üzerinden 18.04.21 Pazar günü kitap siparişi verdim. Diğer kargo seçenekleri ile geç elime ulaşır diye görünüyordu. Bu yüzden agt ile teslimi seçtim. Bunun İçin de cüzi de olsa fiyat farkı ödedim. Kargo hala ulaşmadı. Tokat'ın ilçelerini dolanıyor şu an. 23.04.21 de ulaşacak görünüyor...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Kitapyurdu

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir?

Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar?

Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır?

Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır?

Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır?

Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.