full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.389

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %11

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %11

    Çözülen Şikayet Oranı

04.05.2020 tarihinde birçok kitap satın aldım ve ödemesini yaptım 11.05.2020 tarihine kadar siparişlerimin hazırlanmasını bekledim ellerinde stok bulunmadığı için. Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşılamıyor maillerime cevap verilmiyor, arkadaş cevap vermeyecekseniz o iletişim bilgilerini yazmayın or...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

KY19801814 numaralı siparişim içerisinde tedarik edilemediği için iptal ettiğim bir adet ürünün bedeli alacak çeki olarak hesabıma aktarılacağı ve yapacağım ilk alışverişte bu bedelin otomatik olarak düşürüleceğini beyan edilmesine rağmen yaptığım bir sonra ki alışverişte ortada bir alacak çeki olma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Mayıs'ta sipariş verdim. Birkaç gün içerisinde temin edildi. Fakat günlerdir kargo takip numarası bana ulaşmıyor. Müşteri hizmetleri asla ilgilenmemekle birlikte atılan maillere de verilen cevaplar bir işe yaramıyor. Kargo şirketini aradığımda böyle bir kargonun onlara ulaşmadığı söyleniyor. Kita...Devamını oku

E posta edersiniz mail tanıyorum dönüş yapmıyorsunuz. Kargom sevk edildi görünüyor günlerdir takip numarası bile verilmemiş. İlgilenen yok. Üstelik kargo şirketi kargonun onlara ulaşmadığını söylüyor. Peki nerede bu kargo.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir ay boyunca kitaplarım yollanmadığı gibi üç hafta cevap veren de olmadı. İki sefer yazdığım maile cevap yazılmadı. Ancak Üçüncü maile 3 hafta sonra cevap verildi ve kitapların aynı gün sevk edileceği söylendi. Bir hafta daha geçti halen yollanan tek bir kitap yok. Bilgilendirme de yok, Bugün tekr...Devamını oku

18 nisanda dağıtımda olan kargom, evde bulunamadı mesajıyla bana ulaştırılmadı. Evde olmayıp nerede olacağım acaba?! Geçen ay da bir gönderide öyle yapılmıştı, kapıya gelmeden, zile basmadan evde olunmadığı nereden anlaşılıyor çok merak ediyorum! Neden savsaklanıyor!Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY1981? Numaralı sipariş tam 13 gün önce verildi. Bu kadar sorumsuzluk ve keyfiyet olabilir mi? Arayıp ulaşamıyoruz Gmail'e yönlendiriyorlar, keyfi cevap veriyorlar yazdıklarınızı okumuyorlar. 5 tane mesaj atıyorum arasından birine hep aynı cevap verilerek dalga geçiyorlar. Gerekli her yere başvurum...Devamını oku

KY19880187 numaralı kargomun kargoya verildiği yazıyor ancak günlerdir kargo takip numarası bekleniyor yazısı bir türlü güncellenmedi. Bayramdan önce gelmesi için özellikle erken sipariş verdim ancak bayramdan kaç gün sonra gelecek Allah bilir. Bilgi almak istediğinizde ise muhatap bulamıyorsunuz. O...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişim 15 gündür kargo takip numarası bekliyor başka hiçbir işlem yok ben üniversite sınavına hazırlanıyorum daha hızlı olacağını düşünmüştüm. Bu siteden kitap alacaklara sesleniyorum 15 gün kitap beklemek istemezsiniz diye düşünüyorum bekledim hâlâ da bir gelişme yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan ilk defa 11.05.2020 tarihinde alışveriş yaptım. Kitaplarımı 4 gün sonra kargoya verdiler. Gelen mailde seçilen kargo şirketine bağlı olarak 2-3 iş günü içerisinde tarafıma iletileceği yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım mail atmam için yönlendirildim. Durumu açıkladım ve siparişim...Devamını oku

Kitapyurdu sitesi üzerinden King Of Puzzle markasının ahşap 3000 parça puzzle satın aldım. 1 parçası eksik çıktı fakat kitap yurduna mail attığım halde herhangi bir dönüş alamadım. Üretici firmaya ise ulaşamıyorum. Üzerinde kayıp parça desteğinin olduğu yazıyor ama muhatap yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.05.2020 tarihinde vermiş olduğum KY1981**55 sipariş kodlu kitabımın henüz tarafıma teslimi yapılmadığı ve MNG Kargo takip numarası bile tarafıma iletilmediği, kargoyu aradığımda ismime ait kargo bulunmadığı söylenmektedir. Kitabımın aciliyeti söz konusudur ve kitap yurdunu sürekli kullanan biri o...Devamını oku

7 Mayıs'ta Kitapyurdu'ndan sipariş verdim. 12 Mayıs'tan beri sevk edildi yazıyor ve kargo takip numarası bekleniyor yazıyor. Kargo şirketi ile görüştüğümde böyle bir ürünün olmadığını söylüyorlar. Kitapyurdu'na attığım maillerden de net bir cevap alamadım.  Devamını oku

  • - Görüntüleme