to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatte Kargo Sözünün İhlali, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gecikme Şikayeti
18.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş sayfasında özellikle “24 saatte kargo” ibaresini görerek bu vaade güvenip alışveriş yaptım. Ancak bugün geldiğimiz noktada siparişim hala “sipariş hazırlanıyor” durumunda ve belirtilen sürede kargoya verilmedi.
Kargo süresini sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sayfada açıkça yazan 24 saatte kargo bilgisini adeta yok sayarak bana 4 iş günü süreceğini söylediler. Üstelik bu durum İstanbul içi teslimat için geçerli, farklı bir ilde olsam daha uzun süreceği ifade edildi. Yaşadığım bu süreçte, ekranda gördüğüm bilgiye rağmen sanki haksız ve hatalı olan benmişim gibi hissettirilmem beni ayrıca rahatsız etti.
Beklentim, öncelikle 24 saatte kargo vaadinin arkasında durulması, yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme için tarafıma bir özür ile birlikte uygun görülürse küçük bir hediye ya da jest yapılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sitelerindeki kargo süreleri bilgisinin net ve tutarlı hale getirilmesidir.
