Kitapyurdu'ndan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Uzun Süreli Gecikme

06.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 12 adet kitap siparişi verdim. Ürünlerin bazılarında 24 saat içinde, bazılarında ise en geç 3 ile 5 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte Kitapyurdu ile üç kez e‑posta üzerinden, bir kez de canlı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her seferinde yoğunluk olduğu ve işlemlerin başladığı söylendi ancak bu görüşmelerin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ kargo çıkışı yapılmadı.

Sipariş numaram KY37908400’dür. Kitaplarımın daha fazla gecikmeden, ivedilikle kargoya verilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.