24 Saatte Kargoya Verilecek Sözünü Tutmayan Kitap Siparişi Gecikmesi

Kitapyurdu’ndan çocuğuma okuldan istenen Yuan Huan'ın Kulübesi kitabı, aynı serinin sticker seti ve Cumhuriyet'in İlk Sabahı kitabını 06.09.2026 tarihinde, “24 saatte kargoda” açıklamasına güvenerek sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 08.09.2026 görünüyordu. Ancak bugün 19.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sadece “Ürün temin edildi” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylenip oyalanmaktan başka bir şey yapılmadı. Telefonda dakikalarca bekletildim, sonuçta yine aynı kalıp cümlelerle geçiştirildim. 13 gün boyunca tek bir siparişi hazırlayıp kargoya veremeyen, verdiği “24 saatte kargoda” sözünü tutmayan bir firmayla karşı karşıyayım.

Çocuğum okulda öğretmenleri ve arkadaşları karşısında kitapları hâlâ eline ulaşmadığı için zor durumda kaldı. Hem zamanım hem de param boşa gitmiş gibi hissediyorum. İstanbul’a teslim edilmesi gereken bu siparişimde yaşanan büyük gecikmenin derhal giderilerek ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve verilen taahhütlere uygun, ciddiyetle hareket edilmesini talep ediyorum.