Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda Vaadi Sürekli Aksıyor Destek Yanıtı Yok

Bu ay içinde Kitapyurdu’ndan üç kez sipariş verdim. Sitede tüm kitapların “24 saatte kargoda” olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, her siparişimde ürünler temin edilmiş görünmesine karşın kargo çıkışı zamanında yapılmadı ve bu vaat fiilen yerine getirilmedi.

Destek bölümünden mesaj yazarak durumu iletmeme rağmen her seferinde sadece otomatik yanıt e‑postaları aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı ay içinde birden fazla siparişte aynı sorunu yaşamam, bunun istisnai değil, süreklilik gösteren bir problem olduğunu düşündürüyor.

Kitapyurdu’nun “24 saatte kargoda” ifadesini gerçeği yansıtacak şekilde güncellemesini veya bu vaadi gerçekten karşılayacak bir operasyon süreci oluşturmasını, ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.