Kitapyurdu’nun Aynı Gün Kargo Vaadi Yıllardır İhlal Ediliyor

Uzun süredir Kitapyurdu’ndan alışveriş yapan bir müşteriyim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, verdiğim hiçbir sipariş bugüne kadar aynı gün kargoya verilmedi. Son olarak geçen hafta verdiğim siparişte de yine aynı durum yaşandı, ürünler belirtilen sürede kargolanmadı.

Bu sorun yaklaşık 3 yıldır devam ediyor ve defalarca siparişimde aynı gecikmeyle karşılaştım. Buna rağmen sitede hâlâ “aynı gün kargo” ifadesinin yer alması, müşteriyi yanıltıcı bir satış vaadine dönüştü. Özellikle bu ifadeyi kaldırmalarını, madem yerine getiremeyeceklerse bu şekilde bir vaatle müşteriyi kandırmamalarını defalarca ilettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici bir açıklama alamadım ve sadece bahane üretildi. Son siparişlerimden biri ky37915240 numaralı siparişimdir, aynı sorunu bu siparişimde de yaşadım.

Kitapyurdu’nun “aynı gün kargo” vaadini ya gerçekten yerine getirmesini ya da bu ifadeyi tüm alanlardan kaldırarak dürüst ve şeffaf bir şekilde gerçek kargo sürelerini belirtmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin sona ermesini istiyorum.