Kitapyurdu 14 Gün Geciken Siparişim İçin Acil Kargo Ve İade Talebi

08.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37933742 numaralı siparişimle 4 adet kitap satın aldım. Sipariş oluştururken ürünlerin 3–5 gün içinde kargoya verileceği taahhüt ediliyordu ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bu kitapların 2 tanesi ders kitabı olduğu için benim açımdan aciliyeti olan bir siparişti.

Yaşanan gecikme nedeniyle hem derslerim aksadı hem de sitede belirtilen teslimat taahhüdüne güvenim tamamen sarsıldı. Destek ekibi ile de görüştüm ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ belirsizliğini koruyor. Bu yaşadıklarımdan sonra Kitapyurdu’ndan tekrar alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.

1436 TL tutarındaki bu siparişimin acilen kargoya verilmesini, tedarik edilemiyorsa da siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.