full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.419

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %11

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %11

    Çözülen Şikayet Oranı

KY1962**93 numaralı siparişimi vereli tam 35 gün oldu ve hala sevk için bekleniyor diyor. Bu nasıl bir alis veriş anlayışı? Bir daha asla Kitapyurdu nu kullanmayacağım. Ya siparişi gönderin artık ya da iade yapın Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Hiç hır yetkiliye de ulaşılmıyor resmen şaka gibiDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 2 Yorum

Kitapyurdu sitesinden tesbih sipariş verdim ürün geçte olsa geldi fakat taneleri kırık muhatap bulamıyorum kimse ilgilenmiyor yazdığım mesajlara cevap bile vermiyorlar üstelik şaka gibi memnuniyet anketi gönderiyorlar. Bakalım bu siteden insanların şikayetlerini dikkate alacaklar mı?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sokağa çıkma yasağına gireceğiz diye, kitap erkenden elime ulaşması için Çarşamba gününden sipariş verdim. Sıkıntı olmasın diye de Ertesi gün kargo seçeneğine 10TL fazladan verdim. İş yerinde olacağım içinde haliyle iş yerinin adresini verdim. Cuma günü mail attım, kitap gelmedi hala, 17:00 de ofis ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

Kitapyurdu internet sitesinden çocuğum için kitap siparişi vermiştim ve kitap PTT aracılığı ile gelecekti. Fakat siparişimi PTT evime getirmedi (eve geldik evde yoktunuz şeklinde SMS'le bildirdi ama bu söylemi yanlış Çünkü biz evdeydik). Siparişimi iptal edip iade istedim 15 gün sonra iadem gerçekle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kitaplar geldikten sonra iade için geri yolladım. Ancak hiçbir geri dönüş gelmedi. Bunun üzerine mesaj attım ve bana kitapların ellerine ulaşmadıklarını söyledi. Kargomu kontrol ettiğimde ise iadenin kabul edilmemesi üzerine kargomun geri gönderildiğini öğrendim. 2 haftadır Kitapyurdu'na mail atıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu sayfasından 24.04.2020 tarihinde ürün satın aldım. PTT Kargo adres hatalı diye bulamamış ürünler geri gitti. Oysa aynı adrese farklı kargo şirketi ile aldığım ürünler sorunsuz geldi. Hala ürünlerden haber yok. Defalarca mail attım ama Mesajlarıma düzgün cevap verilmiyor sorun da çözülmüyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY1981**66 numaralı siparişim hala bana ulaşmadı. Kaç haftadır bekliyorum. 2751*******12 PTT Kargo takip kodu. 19 mayıstan beri herhangi bir işlem yok. Kitaplarım hala gelmedi. Lütfen kitaplarımı yollar mısınız? Eğer gelmeyecekse ki umudum kalmadı, kitapları geri alin ve lütfen bana da paramı iade...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY1972**69 Kitapyurdu üzerinden aldığım kitaplarım yaklaşık olarak 1 aydır teslim edilmedi Nedeni ise Aras Kargo'nun adresi yanlış deyip üzerine düşmemeleri. Media Markt'ten de sipariş verdim Aras Kargo üzerinden geldi hiçbir sorun olmadı kitap yurdundan verdiğim siparişte Aras Kargo adresin yetersi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

17 Mayıs 2020 tarihinde Kitapyurdu.com dan 7 tane kitap sipariş ettim ve sözde 24 saatte kargoya verilecekti hala kargoya verilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen resmen ilgilenmediler. Bir daha asla bu siteden kitap siparişi vermem.  Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

10 iş gününü geçmiş olmasına rağmen KY19778591 numaraları siparişimden hala ses yok, ayrıca 5 gün önce vermiş olduğum başka bir siparişten açıklamasız para iadesi aldım. Neden böyle bir iade aldığımı sorduğumda telefonunuzdan onay vermeniz gerekiyordu vermediniz gibi bir cevap aldım. Oysa ki sipariş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Normalde tüm kitap alışverişlerimi Kitapyurdu'ndan yapardım. Yapardım diyorum çünkü bugünden sonra yapmayacağım. Bu yaşadığım ikinci problem. İlkinde 100 liralık bir alışveriş yapmıştım ve 10 günden fazla bir süre olmasına rağmen kargoya verilmedim ve eğer ben mail atıp uğraşmasam büyük ihtimalle da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 10.5.2020 tarihinde ertesi gün kargo seçeneğini seçip sipariş verdim. 20.4.2020 tarihinde kargo gönderi takibinden kontrol ettiğimde kargonun 18.5.2020 tarihinde iş arkadaşıma teslim edildiği yazıyordu. O tarih ve saatte evdeydim ki zaten sokağa çıkma yasağı vardı. Kitap yurduna tele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.05.2020 tarihinde ky19774145 sipariş kodu ile Kitapyurdu.com'dan 3 adet kitap aldım. 08.05.2020 tarihinde kitaplara ilişkin "temin edildi" uyarısı verilmiş olmasına rağmen kargolama işlemi gerçekleştirilmedi. 12.05.2020 tarihinde temin edilen ürünlerin neden hala gönderilmediğine ilişkin attığım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.05.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim. Ödeme kısmına geldiğimde farklı fiyatlarda kargo seçenekleri sunuldu. Ben de -PTT en ucuz seçenek olmasına rağmen- MNG Kargo'yu seçtim. 15.05.2020'de sevk edilen kitaplarımın kargo bilgisi 21.05.2020'de geldi. Sonuç fiyasko. Ücret farkı alı...Devamını oku

  • - Görüntüleme