Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 11.969

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7823 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 690görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Teslimat Gecikmesi, İlgisizlik

Kitapyurdu 01.05.2021 de verdiğim sipariş agt kargo firmasına teslim edilmiş. Sistemde o günden bu yana dağıtımda yazıyor, müşteri hizmetlerini aradığ...

profile
  • 790görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Vaat Ettiği Tarihte Gönderim Yapmıyor

1 iş günü teslim olması gereken ky23386479 numaralı siparişim halan sevk halinde görünüyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda kusura bakmayın gecikmiş gibi bir cevap alıyorum. Yoğunluktan dolayı gecikeceğini aramadan öğrenemeyecek miyim yani? Daha kargoya bile verilmemiş.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 845görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Bilgim Dışında Kişisel Bilgilerimle Açılan Kullanıcı Hesabı

Bilgim olmadan mail adresim ile hesap açılmış, sipariş verilmiş ve hiçbirinden haberim yok! Hesabın kapanmasını ve siparişin iptalini talep ettiğimde de çok zayıf bir ilgiyle geri çevrildim. Bu bir altyapı eksikliği mi kötü niyet mi bilmiyorum ama bu mesuliyetsizlik insanların kredi kartı dahil kişi...

profile
  • 957görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Kargolama Yalanı Sorumsuz Şirket

Kitapyurdu.com sitesinde 24 saatte kargoda yazan kitapları 24 saatte kargoya verileceği için sipariş ettim. Ancak siparişimden iki gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kitaplarınız bugün kargoya verilecek dendi ancak verilmedi. Sonraki gün aradığımda karg...

profile
  • 788görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Siparişi Kendi Kendilerine İptal Ettiler

Jetteslim adında kötü bir firma ile gönderim sağlamaya çalışıyorlar... 2 İş Günü içerisinde teslim yazmasına rağmen günlerdir teslimat yapılmadığı gibi faturalandırıp bedelini tahsil ettikleri ürünleri kendi kafalarına göre iptal ediyorlar. Sebep de İstanbul'un göbeğine teslimat yapamıyor olmalarıym...

profile
  • 1037görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu'ndan Aldığım Kitaplarım 1 Haftadır Kargoya Bile Verilmedi

30 Nisan 2021'de öğle vakti, 24 saatte kargoya verileceği yazan 5 adet kitap aldım. Araya giren hafta sonunu saymazsak 5 iş günüdür kitaplarımı kargoya verilmesini bekliyorum. Bu nasıl bir rezalet! Yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığını söylediler. Kargom sevk için sıraya alınmış.  Madem yoğunluk v...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 1036görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu İstemediğim Kargo Firmasi

Kitap siparişi veriyorum detaylarda 24 saatte kargo deniyordu fakat hafta sonu çalışmadıkları bildirmediklerinden onu da bekledim. Kargoyu MNG seçmiştim fakat şube kapalı olduğu için kendileri PTT kargoya vermişler. Keşke alternatif için sorsalardı. PTT kargoda olduğundan kaç gündür şubede bekliyor ...

profile
Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Özge Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 977görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargolama Süresi Sorunu

KY2336**57 numaralı siparişimi 2 Mayıs günü verdim ve 24 saatte kargolanacağı söylendi fakat hala kargolanmadı. Kitapyurdu diğer yerlere göre ucuz ama çok geç kargolanıyor madem geç kargolayacaksınız bari 24 saatte kargoda falan demeyin ödevim için almıştım ve aciliyeti vardı

profile
  • 1093görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Kargomu Verin Maillere Dönün

Kitapyurdu firmasından Fransa'ya kitap sipariş ettim gelen UPS firması36 euro istedi. Bende bilgim yok firmayla görüşmem lazım dedim çünkü nakit isted...

Kitapyurdu Kargomu Verin Maillere Dönün
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Merci”

profile
  • 750görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu.com Şikayetçiyim Ödemesini Ödediğim Halde Ödemediniz

Ödemesini yaptığım halde halada ödeme yapmazsanız ürününüz iptal olacaktır deniliyor. Elimde ödenen dekont olduğu halde halada ödene yapmadınız diye e mail göndermeye devam ediyorlar. Saka gibi o zaman ödediğim parayı geriye ödeyin arkadaş tövbe bir dahada sizin siteden alis veriş yapar mıyım

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 665görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Kitapları Kargoya Vermiyor

"24 saat için kargoda" şeklinde başlık attıkları için aldığım kitaplarım 3 gündür kargoya bile verilmedi. Kitaplarımın acil ulaşması gerekiyordu. Kargoya verilse 1 günde gelecek kitaplarım. Ama sevgili Kitapyurdu insanları 24 saatte kargoda diye yanıltıyor.

profile
  • 651görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Kullanıcı Şifresi İstiyorum.

s*******@hotmail.com adlı Kitapyurdu sitesi kullanıcı adımım giriş şifresinin süresi dolduğu için hesabıma giriş yapamıyorum. E Posta adresinin giriş şifresini de bilmiyorum. Bu yüzden cep telefonuma yeni bir şifre göndermenizi rica ediyorum. Teşekkür ederim.

profile
  • 750görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Puan Kullanamama E-posta

Kitapyurdu'ndan puanlarımı kullanamıyorum. E-posta doğrulama kodu istiyor ve doğrulama kodu göndermiyor. Nedenini anlayamadım asla E-postaya gelmiyor kod ve puan alışverişimi yapamıyorum tek yolu da bu anlaşılan nasıl yapacağımı bilmiyorum yardımcı olursanız sevinirim

profile
  • 930görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu İlgisiz Ve Yavaş

KY23346390 numaralı siparişimin adresini yanlış verdim. Düzeltmek ya da siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini arıyorum mail gönderin diyor mail attık donen kimse yok ayrıca 30 Nisan da verilen siparişin jet teslim bir de kargo kodu halen yok çok yavaş ve ilgisiz

profile
  • 738görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Basım Hatası Hilal Şehir

Kitapyurdu basım hatası, 28 Nisan verdiğim siparişim şu an elime ulaştı, hilal şehir kitabım sayfa 768den 801e kadar basım hatalı geldi, sayfaların yarısı yok, yazılar yarıda kesilmiş ve sayfalar birleşik. Stok az diye güvenilir olması sebebiyle sizden almıştım. Değiştirilmesini talep ediyorum mümkü...

Kitapyurdu Basım Hatası Hilal Şehir
Kitapyurdu Basım Hatası Hilal Şehir
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Kitapyurdu

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir?

Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar?

Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır?

Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır?

Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır?

Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.