Kitapyurdu Siparişimde Gönderim Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Üzerine Şikayet

06.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden Horoz Şekeri isimli kitaptan 2 adet, ayrıca çocuğum için bir adet puzzle ve bir adet tangram siparişi verdim. Site üzerinde ürünlerin temin edildiği görünüyor olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “Gönderime hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra defalarca kez mesaj yazdım, her seferinde sadece “İşleme alınmıştır, ürünler kargoya teslim edilince size bilgi verilecektir” şeklinde aynı kalıp cevabı gönderiyorlar. Buna rağmen siparişimle ilgili hâlâ somut bir gelişme yok, kargo hareketi görünmüyor. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ky37908148 numaralı siparişim için ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse de gecikme gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve ücret iademin hızla gerçekleştirilmesini istiyorum.