Kitapyurdu iade

1 Eylül tarihinde Kitapyurdu’ndan KY34680437 numaralı siparişimle toplam 7 adet kitap satın aldım ve 871,81 TL ödeme yaptım. Siparişimin tamamı Ankara adresime gönderilecekti. Önce ürünlerin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım, ancak daha sonra teslimatta sorun yaşandığına dair yeni bir mesaj g...

22 Ağustos tarihinde KY34627758 numaralı siparişim Kitapyurdu tarafından teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan "Duanın Gücü" ve "Allah’a Hüsnü Zan Beslemek" kitapları yerine tamamen farklı kitaplar gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, ürünleri PTT Kargo ile iade etmem için bir ...

3 gün önce Kitapyurdu üzerinden bir roman sipariş ettim (Sipariş No: KY34703815). Siparişimi verdiğimde 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş durumum hâlâ "siparişiniz bekliyor" olarak görünüyor. Bu süreçte...

28.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 'Yektuğmat Cebir ve Problemler' adlı kitabı sipariş ettim. Ürünün tedarik süreci çok uzun sürdüğü için 01.09.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen, 376 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Sipariş nu...

KY34636765 numaralı Kitapyurdu siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim 3-7 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken, temin edilemeyen ürünleri iptal ettirmeme rağmen kalan ürünlerim 4 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresimi zamanında teslimat yapılmadığı için müşteri hizmetlerin...

Kitapyurdu üzerinden KY34497958 numaralı siparişimle "Çocuk Kitabı Emily Mutluluk Ağacı / L. M. Montgomery" adlı kitabı satın aldım. Siparişimi 3 veya 4 Ağustos tarihinde Konya’daki adresime teslim aldım ve 5 Ağustos’ta kitabı incelerken sayfalarının eksik ve bazı sayfalarının tamamen boş olduğunu f...

14.08.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden Dahiler Sınıfı serisi içerisindeki 20 kitap ve ayrıca Kemalyeri isimli bir kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram KY34599048’tir. Toplamda 2.331,38 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresime gönderilmesini bekliyordum. Anca...

Kitapyurdu.com üzerinden 34433778 numaralı siparişim için, ürünler bana hiç ulaşmadan ve siparişten sadece birkaç dakika sonra iade talebinde bulundum. Son bir ay içinde iki kez sipariş detaylarından iade talebi oluşturdum, son başvurumun üzerinden ise iki hafta geçti. Ancak bugüne kadar tarafıma he...

08.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY34565813 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde, temin edildiği bilgisi verilen kitaplar bulunuyordu. Siparişim 18.08.2025 tarihine kadar “transfer aşamasında” olarak göründü ve bu süreçte hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerine ...

06.08.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan 3 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: KY34552322). Siparişimi verdikten hemen sonra adres değişikliği yapmak istedim, ancak sistemden bu işlemi gerçekleştiremeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana, adres değişikliğini kargo firması üzerinden yapmam gerektiğ...

Kitapyurdu’ndan 25 adet kitap ekledim ve toplam tutar 1805 TL oldu. Sağ tarafta “Platinum üye %10 indirim” yazısını gördüm ve puanlarımla 9.000 puan harcayarak bir aylık Platinum üye oldum. Ancak, beklediğim gibi toplam tutarda hiçbir indirim uygulanmadı. Aynı kitapları Hepsiburada, Trendyol ve Amaz...

06.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY34534140 numaralı siparişim, iş adresime teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Ancak kargo firması tarafından ürünün teslim alındığı iddia edildi. Kargo firması beni arayarak alaycı bir tavırla ürünün elime ulaşıp ulaşmadığını sordu. Kitapyur...

KY34504722 numaralı son siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Hepsijet kargo ile gönderilen siparişim, bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana PTT Kargo ile ücretsiz olarak tekrar gönderim yapılacağına dair bir e-posta aldım. Onayla...

Merhaba. Kitapyurdu ile nasıl iletişime geçebilirim? Kargo adresini yanlış girdim. Teslim edildiği yazıyor ama nereye teslim edildiği belli değil. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca e-posta gönderdim ama geri dönüş yapılmadı. İade talebi oluşturdum, ona da dönüş yapılmadı. Nasıl daha hızlı...

Kitapyurdu'dan aldığım kitaplarımı teslim etmiyor, kargoya vermiyor, ücreti de iade etmiyor. Kitapyurdu'ndan kitap almak pişmanlıktır. Ona göre, yoksa benim gibi bir hafta kargoya verilmesini beklersiniz. Ulaşabileceğim bir telefon numarası yok. Müşteri hizmetlerine mesaj atıyorsunuz, ancak ertesi g...

9 Temmuz'da vermiş olduğum sipariş 17 Temmuz'da geldi. Dört kitap sipariş etmiştim; kitapların biri eksikti, yerine bir kitaptan iki tane koymuşlar. Belki anlamam diye böyle yaptıklarını düşünüyorum. Daha önce de stokta gösterip ödemesini yaptığım kitabı göndermemişlerdi ve ben bir kitap için fazlad...

Kitapyurdu.com sitesinden sipariş verdiğim KY34373904 numaralı siparişimi iade etmek istiyorum ama kaç gündür tarafıma dönüş yapılmıyor. 24 saat içinde dönüş yapılacaktır. Dendikten sonra 48 saat geçti ve hâlâ ilgilenilmiyor. Ürünleri iade etmek istiyorum. Benimle iletişime geçer misiniz?

04 Temmuz 2025 Kitapyurdu.com sitesinden 2 kitap siparişi verdim. Kitapları 2-3 gün teslimat seçeneğini seçip fazla kargo ücreti ödedim. Kitaplar elime 10 Temmuzda ulaştı! Esas en büyük sorun! Kitapları bana yanlış göndermişler! Hiç sipariş etmediğim kitabı yollamışlar! Kitapları, bir bankanın ka...

Kitapyurdu.com sitesinden 804,40 TL'lik alışveriş yapıp ücretsiz kargo hizmetinden faydalandım. Kargo firması, iki defa adresime geldiğini ve beni bulamadığını söyleyerek siparişlerimi belli bir süre kargoda bekletip Kitapyurdu'na geri teslim etmiş. Ancak bu süreçte bana telefonla, notla ya da e-pos...

12 Haziran saat 12:30’da Kitapyurdu üzerinden toplamda 27 kitaplık, 717 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Vodafone fatura yansıtmalı ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Vodafone ödemeyi çekti, dekontu verdi. Ancak buna rağmen Kitapyurdu sisteminde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Konuyla il...

Kitap kurdu.com dan sipariş ettiğim 3 kitabının EFT yolu ile ödeme yaptım 2 gün geçti. Halen ödeme bekleniyor yazıyor. Mail olarak dekontumu da gönderdim herhangi bir sonuç yok. Geri bildirim da yok. Paramı da iadesi yok. Şikayetçiyim! Çok saçma bir durum.

Kitapyurdu'ndan verdiğim siparişin EFT ile ücretini ödedim. Siparişimi daha sonra iptal ettim ve Kitapyurdu'na mesaj attım. Ancak ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de paramı iade ettiler. Kaç gündür bir yanıt bekliyorum. Paramın ne zaman iade edileceğini merakla bekliyorum. Böyle olursa bir da...