Kitapyurdu iade

10 Aralık’ta Kitapyurdu üzerinden toplam 1.885 TL tutarında bir sipariş verdim, 13 Aralık’ta bu siparişi iptal ettim. Sipariş numaram KY35621473’tür. Ödemeyi havale ile yapmıştım ve iptal sonrasında ücretin IBAN hesabıma havale yoluyla iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde par...

Kitapyurdu’ndan 9 Aralık’ta vermiş olduğum siparişim, “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen siparişi iptal etmek istediğimde de ücretimi banka hesabıma iade etmeyip sadece hediye çeki olarak tanımladıklarını görüyorum. Kendilerine bu konuda e-posta ile ulaş...

Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY35549839 numaralı siparişimdeki bazı kitapları iade etmek istedim. Site kendi sayfasında, Kargoist firması ile yapılan iadelerin ücretsiz olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, tarafıma gönderilen bilgilendirme e-postasında PTT Kargo ile iade yapmam istenmiş ve “Üründen...

13 Kasım tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky35387782 numaralı siparişim, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim Kargoist ile gönderildi ve 26 Kasım'dan bu yana Şişli şubesinde bekletiliyor. 5 Aralık ve 9 Aralık tarihlerinde sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne gelen var ...

Kitapyurdu üzerinden ky35573049 numaralı siparişimi verdim. Ancak 09.12.2025 tarihinde saat 20:00’de sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo ulaşmadı, fiilen bir teslimat yapılmadı. Durumu ilettiğimde, ilgili kargo firmasıyla görüşüleceği ve bu sürecin 2...

5 ve 6 Aralık tarihlerinde Kitapyurdu’ndan ky35577944 ve ky35571859 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişler Kargoist firmasıyla dağıtıma çıkarılmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan paketlerim iade sürecine alınmıştır. Süreç boyunca tarafıma SMS, arama ya da e-posta yoluyla...

20.11.2025 tarihinde Kitapyurdu internet sitesi üzerinden ky35447739 numaralı ve 937,40 TL tutarındaki siparişimi verdim. Bu siparişim 22.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere Kargoist firmasına teslim edilmiş görünüyor. Kitapyurdu hesabımda eski iş adresimin kayıtlı olduğunu, siparişim da...

12.10.2025 tarihinde saat 02:11’de Kitapyurdu üzerinden ky35126036 numaralı siparişi verdim. Verdiğim siparişteki ürünler elime hiç ulaşmamasına rağmen kargom sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ürün kargoda kayboldu ancak buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterildiği için mağdur ...

22 Kasım 2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan ky35467218 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kargoya teslim edildi ancak Kargoist firması tarafından 26 Kasım’dan beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen adreslerinde bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargoist’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu...

Kitapyurdu’ndan 25.11.2025 tarihli KY35482541 numaralı siparişimde yer alan bir ürünü iade etmek istedim. İade işlemi için bir çalışanınızla görüştüm ve bana PTT üzerinden iade yapabileceğim söylendi, ancak iadenin ücretli olacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Bu bilginin sadece e-posta yoluyla ileti...

Kitapyurdu üzerinden “Malma İstasyonu” adlı kitabı satın aldım ve Diyarbakır Bağlar’daki adresime gönderilmesini istedim. Ancak 27.11.2025 tarihinde siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen kitap bana değil, başka birine teslim edilmiş. Durumu fark eder etmez Kitapyurdu’nun internet sit...

24 Ekim tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim siparişlerime ait iadelerim yaklaşık bir aydır hesabıma yatırılmadı. Ky35243452 numaralı siparişim için 8.648,47 TL, Ky35243421 numaralı siparişim için 35.659 TL ve Ky35243414 numaralı siparişim için yine 35.659 TL tutarında, tamamı kitaplardan oluşan ...

Kitapyurdu üzerinden ky35408507 numaralı siparişimde yer alan, kapağında hasar bulunan ürünü iade ettim. Ürünün bedeli 160 TL olmasına rağmen, 26 Kasım 2025 tarihinde hesabıma sadece 110 TL iade edildi. Herhangi bir ek kesinti ile ilgili tarafıma bilgi verilmediği için neden eksik iade yapıldığını ...

11 Kasım tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden 35370874 numaralı siparişle toplam 752,51 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim ve tarafıma, ücret iademin gerçekleştirildiğine dair bir e-posta gönderildi. Bu bilginin ardından iadenin banka kartıma yansımasını bekled...

Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım. Ürünü iade ettiğimde, 50 TL kesinti yapılarak iade gerçekleştirildi. İlk defa böyle bir alışveriş tecrübesi yaşadım. Siparişi verdiğimde 35 TL ödedim, ancak iade sırasında 50 TL kesinti yapıldı. Uygulamaları bu şekildeymiş. Piyasanın 10 TL altında satıyorlar, fakat ...

28 Ekim tarihinde ky35270103 numaralı siparişim için 997,76 TL tutarında iade talebinde bulundum. İade işleminin üzerinden yaklaşık 15-20 gün geçmesine rağmen, tutar Yapı Kredi’ye ait dijital banka kartı hesabıma hala geçmedi. Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferin...

18.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 1043,63 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35189360). Siparişim, kargo firması tarafından bana ulaştırılmadan, evde bulunmadığım iddiasıyla iade edildi. Ben de iadem tamamlanınca tekrar sipariş vermeyi düşündüm ve bu durumu sorun etmedim. Anca...

24 ekimde Kitapyurdu'ndan ky35239324 sipariş numarası ile 525 liralık bir sipariş verdim. 27 ekimde siparişim teslim edildi görünüyor ancak elime ulaşmadı. Ne Kitapyurdu ile ne de kargo firmasıyla bir sonuca ulaşamadım. Ücretimin iadesini talep ediyorum fakat öncesinde paketin bulunması gerektiğini ...

23.10.25 tarihinde Kitapyurdu'ndan ky35237524 numaralı siparişi verdim. Siparişim zaten oldukça gecikmeli şekilde, 08.11.25 tarihinde teslim edildi. Teslimden iki gün sonra, kitapları hediye olarak aldığım kişi aracılığıyla, siparişte bana ait olmayan “Elimden Ne Gelir? - F**** B*****” adlı kitabın ...

8 Kasım’da Kitapyurdu uygulamasından bebeğime ek gıda ile ilgili 3 kitap sipariş ettim. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu nedenle, daha fazla vakit kaybetmemek için siparişimi iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim...