to read complaints and reviews, or file yours.1
Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Süreç Bilgilendirmesi Eksikliği
13 Aralık 2025 16:41667
10 Aralık’ta Kitapyurdu üzerinden toplam 1.885 TL tutarında bir sipariş verdim, 13 Aralık’ta bu siparişi iptal ettim. Sipariş numaram KY35621473’tür. Ödemeyi havale ile yapmıştım ve iptal sonrasında ücretin IBAN hesabıma havale yoluyla iade edileceği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paramın geri yatırılacağı ifade edildi ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen henüz hesabıma hiçbir iade yansımadı. Havale ile yapılan ödemelerde iadenin makul süre içinde gerçekleşmesini beklerdim.
Sipariş iptalim sonrasında 1.885 TL tutarındaki ödemenin, belirtmiş olduğum IBAN hesabıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
