to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık’ta Kitapyurdu üzerinden toplam 1.885 TL tutarında bir sipariş verdim, 13 Aralık’ta bu siparişi iptal ettim. Sipariş numaram KY35621473’tür. Ödemeyi havale ile yapmıştım ve iptal sonrasında ücretin IBAN hesabıma havale yoluyla iade edileceği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paramın geri yatırılacağı ifade edildi ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen henüz hesabıma hiçbir iade yansımadı. Havale ile yapılan ödemelerde iadenin makul süre içinde gerçekleşmesini beklerdim.
Sipariş iptalim sonrasında 1.885 TL tutarındaki ödemenin, belirtmiş olduğum IBAN hesabıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...
08.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY34565813 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde, temin edildiği bilgisi verilen kitaplar bulunuyordu. Siparişim 18.08.2025 tarihine kadar “transfer aşamasında” olarak göründü ve bu süreçte hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerine ...
11 Kasım tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden 35370874 numaralı siparişle toplam 752,51 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim ve tarafıma, ücret iademin gerçekleştirildiğine dair bir e-posta gönderildi. Bu bilginin ardından iadenin banka kartıma yansımasını bekled...
Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum ky35039095 numaralı kitap siparişimi bugün iptal ettim. Toplam 721,59 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirmiştim. Siparişimi iptal etmeme rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme maili gönderildi ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Ayrıca, müşteri hizmet...
Kitapyurdu üzerinden ky35254729 kodlu siparişimi yaklaşık 8-9 gün önce verdim. Siparişi kargolanmadan önce iptal ettim ve iptal işlemi Kitapyurdu tarafından onaylandı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime g...
Yorumlar