24 Saatte Kargo Sözü Tutulmadı, Para İadesi De Yapılmıyor

Kitapyurdu’ndan 9 Aralık’ta vermiş olduğum siparişim, “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen siparişi iptal etmek istediğimde de ücretimi banka hesabıma iade etmeyip sadece hediye çeki olarak tanımladıklarını görüyorum.

Kendilerine bu konuda e-posta ile ulaştığımda her seferinde “en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde genel bir yanıt alıyorum ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmuyor. Ne siparişim gönderiliyor ne de ödediğim tutar hesabıma iade ediliyor.

“24 saatte kargoda” ifadesine güvenerek sipariş verdim ancak verilen söz tutulmadığı gibi para iadesi konusunda da esneklik sağlanmıyor. Siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da isteğim doğrultusunda ödediğim ücretin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.