Siparişim Haftalardır Teslim Edilmiyor Çağrılarıma Yanıt Alamıyorum

13 Kasım tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky35387782 numaralı siparişim, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim Kargoist ile gönderildi ve 26 Kasım'dan bu yana Şişli şubesinde bekletiliyor. 5 Aralık ve 9 Aralık tarihlerinde sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne gelen var ne giden, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu süreçte hem Kitapyurdu hem de Kargoist çağrı merkezlerini defalarca aradım, Kitapyurdu tarafı kargoyu “acele notuyla” kargo firmasına bildireceklerini söyledi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Kargoist çağrı merkezine ise artık ulaşılamıyor, aramalara cevap vermiyorlar.

Haftalardır beklememe rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi, şubeden gidip alma imkanım da yok. O kitaplar için Kitapyurdu’nu zaten yaklaşık iki hafta bekledim, artık ücret iadesi değil, siparişimdeki kitapların eksiksiz ve bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama verilmesini istiyorum.