Yanlış Kişiye Teslim Edilen Kitap İçin Çözüm Bekliyorum

Kitapyurdu üzerinden “Malma İstasyonu” adlı kitabı satın aldım ve Diyarbakır Bağlar’daki adresime gönderilmesini istedim. Ancak 27.11.2025 tarihinde siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen kitap bana değil, başka birine teslim edilmiş.

Durumu fark eder etmez Kitapyurdu’nun internet sitesi üzerinden firmaya yazılı olarak ulaştım, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücret hem de kitabın yanlış kişiye teslim edilmiş olması nedeniyle mağdur oldum.

287,14 TL ödediğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen bu siparişim için, yanlış teslimatın araştırılmasını, kitabımın doğru adresime yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: ky35455784.