İadem Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

28 Ekim tarihinde ky35270103 numaralı siparişim için 997,76 TL tutarında iade talebinde bulundum. İade işleminin üzerinden yaklaşık 15-20 gün geçmesine rağmen, tutar Yapı Kredi’ye ait dijital banka kartı hesabıma hala geçmedi.

Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde iade işleminin yapıldığı ve tutarın hesabıma geçeceği söylendi. Ayrıca bana dekont da iletildi, ancak hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor. Son attığım maillere ise artık dönüş alamıyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 997,76 TL tutarındaki iadenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.