Kargoist Bilgilendirme Yapmadan Siparişlerimi İade Etti Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

5 ve 6 Aralık tarihlerinde Kitapyurdu’ndan ky35577944 ve ky35571859 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişler Kargoist firmasıyla dağıtıma çıkarılmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan paketlerim iade sürecine alınmıştır.

Süreç boyunca tarafıma SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgi verilmedi. Durumu öğrenmek için Kargoist müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 10 dakikayı aşkın süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve net bir bilgi alamadım.

Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan ve bana haber verilmeden kitaplarımın iade edilmesini kabul etmiyorum. Ky35577944 ve ky35571859 numaralı iki paketimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.