Eksik İade: Hasarlı Ürün İçin Tam Ücret Geri Ödenmedi

Kitapyurdu üzerinden ky35408507 numaralı siparişimde yer alan, kapağında hasar bulunan ürünü iade ettim. Ürünün bedeli 160 TL olmasına rağmen, 26 Kasım 2025 tarihinde hesabıma sadece 110 TL iade edildi.

Herhangi bir ek kesinti ile ilgili tarafıma bilgi verilmediği için neden eksik iade yapıldığını anlayamıyorum. İade ettiğim ürünün ücretinin tamamının, yani kalan tutarın da en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.