to read complaints and reviews, or file yours. 
Akyaka AVM Ümraniye Kervan mobilya şubesinden şikayetçiyim. Şikayet hattına bir türlü ulaşamıyorum. Daha önce kusurlu ürünümü iade aldılar içinde tahta kurdu vardı ürün sorunlu olduğu için ilaçlama temizlik ve vinç tutup evden çıkarabildim eğer ürün kusurlu olmasa zaten evden çıkmayacaktı bu masrafl...
21.10.2025 tarihinde İstanbul/Avcılar şubesinden satın aldığım zigon sehpa, yemek masası, koltuk ve kırlentler 21.10.2025 akşamı İstanbul/Bakırköy adresime teslim edildi. Teslimatın ertesi günü ürünlerdeki kusur ve hasarları fark edip firmayı arayarak durumu bildirdim. Zigon sehpa ve yemek masasını...
11.09.2025 tarihinde krvn.com üzerinden Kervan Home Sweat Home adlı ürünü ts110993877 sipariş numarasıyla 4830 TL'ye satın aldım. Mağazada ürünü almak istediğimde etiket fiyatı 3000 TL idi, ancak kasada fiyat güncellemesi yapılacağı için ürünü satamayacaklarını söylediler. Çok beğendiğim için ürünü ...
2024 Aralık ayında, Sancaktepe İstanbul’daki Kervan Mobilya mağazasından 2989 numaralı siparişle dış mekana uygun olduğu belirtilen bir bahçe masası satın aldım. Masayı her zaman korunaklı bir alanda, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak yalnızca birkaç ay içinde masanın boyası dökü...
28.07.2025 tarihinde Kervan Mobilya'nın internet sitesinden Armes 48 Parça Yemek Takımı aldım ve 01.10.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Ürünü özellikle kaliteli olduğu için tercih etmiştim. Ancak daha birkaç kullanımda yemek takımının neredeyse tüm parçalarında solma ve çizilme sorunları yaşanmay...
03.09.2025 tarihinde Kervan Home’un resmi web sitesi üzerinden 2743 kodlu küçük yeşil mumluk amber 10X39,5 cm ölçüsünde bir ürün sipariş ettim (Sipariş No: ts030993601). Ürün elime ulaştığında yanlış ölçüyle, yani 10X45 cm olarak gönderilmişti. Ürünü geri gönderdim, fakat ikinci kez gönderilen ürün ...
Lojistikte büyük sıkıntı var. 11 gün önce verdiğim sipariş bir türlü teslim edilemiyor. Geçen hafta müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım bu hafta teslim edileceği söylendi. Bu hafta tekrar arıyorum önümüzdeki hafta teslim edileceği söyleniyor. Evi kapatıp gitmem gerekiyor, siparişim gelmediği için ...
15 Eylül 2025 tarihinde Antalya Lara Kervan Mağazası’ndan bir dolap satın aldım. Satın alırken ürünün 10-15 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ve ayrıca kargo ücreti de ekstra olarak tarafımdan tahsil edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün mağazayla tekrar ileti...
Kervan Mobilya İstanbul Ataşehir şubesinden aldığım vitrin, ilk teslim edildiğinde küçük bir çatlak vardı ve üzeri boyanmıştı. O dönemde çok önemsemedim; ancak Mayıs ayında çatlakların belirgin şekilde büyüdüğünü ve giderek yayıldığını fark ettim. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çatlaklar...
"Yeni personel Hasret hanıma çok teşekkürler sorunumla bizzat ilgilendi ve bizzat 2 iki gün içinde siparişlerimi getirtip teslim etti"
24 Temmuz 2025'te Mersin Kervan Mobilya'dan aldığım siparişlerimin hâlâ gelmediği söyleniyor. Yetkili kişilerle görüşmeme rağmen, siparişimin bir an ö...
2025 Mayıs ayında Bodrum Kervan Çeyiz Mağazası’ndan balkon masa sandalye takımı satın aldım. Ürünün temmuz ayında teslim edileceği söylendi. Ancak 19 Ağustos’ta sadece sandalyeler teslim edildi, masanın ise unutulduğu ve eylül ayında teslim edileceği belirtildi. Bugün 16 Eylül olmasına rağmen masa h...
30.08.2025 tarihinde Kervan Mobilya’nın online mağazasından TS300893435 numaralı siparişimle bir vazo satın aldım ve 3.714,00 TL ödeme yaptım. Ancak a...
10 Mayıs 2025 tarihinde Kervan Mobilya Çayyolu şubesinden 20.000 TL ödeyerek masa takımı siparişi verdim. Siparişim 3 ay boyunca teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince iade talebinde bulundum ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defa...
Kervan Çeyiz’in online mağazasından 2648OR-26GB model, turuncu renkli 6’lı (200cc) çay fincanı takımı (Sipariş No: TS100993856) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra fincan tabağında yapıştırıcı lekesi gibi bir defo olduğunu fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ul...
Pendik Marina’daki Kervan mağazasından yaklaşık 1 ay önce 30.000 TL ödeyerek banana muz ağacından yapılmış bir masa satın aldım. Masayı teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, masanın önceden böceklenmiş olduğunu ve üzerinin bu şekilde verniklendiğini fark ettim. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve ma...
"Ücret iadesini alabilmemiz günler sürdü. Bankaya talimat örneğini teslim ettik. Ki bu 14 iş günü sonraya denk geliyor yaklaşık 1 ay. Çok zor ve can sıkıcı bir süreçti. Söylenecek yazılacak çok fazla şey var aslında. Ben öncelikle 41 Burda AVM Kervan mağazası kasa sorumlusu G*** E*** Hanım'a yetkileri doğrultusunda bana yardımcı olmaya çalıştığı için teşekkür ediyorum. Telefonla iletişime geçtiğim Kervan online satış biriminden M*** Bey' e (ki kendisinin görevi olmadığı halde yardımcı oldu bana) ve yine telefonla iletişime geçtiğim mağaza satış biriminden A*** Bey' e sorun çözüm odaklı yaklaşımı, yardımları için teşekkür ederim."
Temmuz 2024’te Çorlu Orion 2 AVM Kervan Mobilya mağazasından aldığımız avizenin taşları eksik ve ampul yuvası kırık olarak teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz durumu mağaza çalışanlarına bildirdik. Ancak bize sürekli “bugün yarın” diyerek oyaladılar ve sonrasında da avizenin üretimden kalktığını ...
2024 Şubat ayında Kervansaray Mobilya Bakırköy şubesinden yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Ürünler ilk teslimattan itibaren sorunlu çıktı. Yatak odası takımında böcekler ve tahta kurusu oluştu ve sürekli döküntüler meydana geldi. Bu nedenle değişim talebinde bulundum. Ancak şube müdü...
12.07.2023 tarihinde Kervan Tekstil Sanayi ve Dış Ticaret a. Ş. Firmasından TS120760298 sipariş kodu ile YSF91048 ferforje 160x200 demir karyola satın aldım. Ürünü, sağlık sorunları nedeniyle yaklaşık iki yıl sonra, 01.05.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Kullanmaya başladığım andan itib...
8 Mayıs 2024 tarihinde Kervan Mobilya'nın online mağazasından TS120791361 numaralı tablo siparişini verdim ve kredi kartı ile 7.618,56 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her hafta a...
25.06.2025 tarihinde Kervan Mobilya'nın internet sitesi üzerinden “sandık” siparişi verdim. Sipariş numaram: TS250690494. Aradan 52 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş sürecinde teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...
Stilevs Safran Tüp. Evs-800-80 model dik süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce M****** K**** P*** Kervan Mobilya (Barış Mahallesi) mağazasından 3300 TL’ye, taksitli olarak satın aldım. Ürünün garantisi olduğu söylendi ve fatura ile birlikte teslim aldım. İlk başlarda sorunsuz çalışan süpürgem, son 1 haftadı...
