to read complaints and reviews, or file yours. 
Kervan Mobilya İstanbul Ataşehir şubesinden aldığım vitrin, ilk teslim edildiğinde küçük bir çatlak vardı ve üzeri boyanmıştı. O dönemde çok önemsemedim; ancak Mayıs ayında çatlakların belirgin şekilde büyüdüğünü ve giderek yayıldığını fark ettim. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çatlaklar her geçen gün daha da artıyor.
Sorunu Kervan Mobilya müşteri hizmetlerine ilettim fakat bana kullanım hatası olduğu söylendi. Oysa ürün ilk geldiğinde de çatlak mevcuttu ve zamanla daha da kötüleşti. Ayrıca bana kullanım hatası denilmesi de mantıklı gelmiyor; çünkü vitrinimin ayak kısmındaki çatlakları benim oluşturmuş olmam mümkün değil.
Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Ürünümün değiştirilmesini veya başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Geçen yıl Kervan Mobilya Antalya Fener Şubesi’nden Mango ağacından yapılmış oymalı yemek masası satın aldım. Masayı aldıktan kısa bir süre sonra bağlantı yerlerinden ve oymalı ayak kısımlarından toplam dört farklı noktada çatlama ve ayrılmalar oluştu. Bu durumu firmaya bildirdim, yaklaşık bir ay son...
Kervan mobilya Avcılar şubesi hiçbir şekilde müşteriyle ilgilenmiyor söyledikleri bahanelerle geçiştirmekten başka bir şey bildiklerini sanmıyorum. Aylardır sabrediyorum ama hala teslim edilmeyen ürünüm var. Aradığım zaman açmıyorlar telefonumu. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman da geç cevap veri...
Kervan Mobilya'dan aldığım üç kapaklı konsolda kurtlanma problemi yaşadım. 7 Nisan 2025 günü müşteri hizmetlerini aradım. Adil Bey ile görüştüm. Benden ürünün görselini göndermemi istedi, gönderdim. Fakat geri dönüş olmadı. 18 Nisan'da tekrar hatırlatma maili gönderdim. 21 Nisan'da geri dönüş yaptıl...
Kervan Ataşehir mağazasından kızıma ev hediyesi aldığım ayna evde olmadığı için eşinin iş yerine teslim edildi. Ürünün paketi açıldığında alt köşesi kırıktı hemen Ataşehir mağazasını aradım müşteri hizmetlerini arayıp size dönüş yapacağız dediler. Aradan 15 gün geçti bugün arayıp Ürünü tamir etmek i...
Yorumlar