Kervan Mobilya'dan Aldığım Vitrinde Büyüyen Çatlaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kervan Mobilya İstanbul Ataşehir şubesinden aldığım vitrin, ilk teslim edildiğinde küçük bir çatlak vardı ve üzeri boyanmıştı. O dönemde çok önemsemedim; ancak Mayıs ayında çatlakların belirgin şekilde büyüdüğünü ve giderek yayıldığını fark ettim. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çatlaklar her geçen gün daha da artıyor.

Sorunu Kervan Mobilya müşteri hizmetlerine ilettim fakat bana kullanım hatası olduğu söylendi. Oysa ürün ilk geldiğinde de çatlak mevcuttu ve zamanla daha da kötüleşti. Ayrıca bana kullanım hatası denilmesi de mantıklı gelmiyor; çünkü vitrinimin ayak kısmındaki çatlakları benim oluşturmuş olmam mümkün değil.

Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Ürünümün değiştirilmesini veya başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.