to read complaints and reviews, or file yours. 
Kastamonu Kervan AVM’den 29 Kasım tarihinde masa takımı ve Helen koltuk takımı için sipariş verdim. Siparişten sadece bir gün sonra, 30 Kasım tarihinde aile içi sorunlar yaşamaya başladığımız ve ödeme konusunda zorlanacağımız için siparişin iptalini istedim. Hem telefonla hem de mağazaya giderek yü...
Temmuz ayında İstanbul Kavacık şubesinden, Kervan Mobilya Tekstil firmasından koltuk takımı ve salon takımı siparişi verdik. Aradan 5 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir ürün teslim edilmedi. Her aradığımızda, koltuk takımlarımızın hâlâ sipariş aşamasında olduğu söylenerek oyalandık ve teslimata d...
İstanbul Avcılar Saadetdere durağındaki Kervan Mobilya mağazasından bir yıldan uzun süre önce koltuk takımları, mobilya aydınlatma grubu, masa, gardırop ve çeşitli ürünler satın aldım. Ödemelerimi kredi kartı ve hesap üzerinden, farklı şekillerde ve tamamı faturalı olacak şekilde yaptım. Bu ürünler ...
Kervan Mobilya’nın İstanbul Beykoz şubesinden aldığım London 3’lü koltuk, Aralık 2024’te evimize teslim edildi ve teslimden hemen sonra ciddi problemler olduğunu fark ettik. Öncelikle koltuk, satış sırasında özellikle tercih edip istediğimiz kumaşla kaplı değildi; üzerindeki kumaş hem farklıydı hem ...
28 Ekim 2025 tarihinde, Kervan’dan aldığım ANITA-M Baba Koltuk (Bej, 87X81X117 cm) ürününde koltuğu yatırınca rahatsız edici bir ses problemi fark ettim. Sorunu bir ay önce firmaya ilettim ve problemi gösteren video görüntüsünü da kendileriyle paylaştım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, Kervan mü...
1 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken koltuklarım, Kervan İstanbul Esenyurt mağazasından sipariş etmeme rağmen 12 Ağustos’ta teslim edildi. Sipariş numaram: TA62025000000120. Teslimat sırasında mağaza, adres bilgisini paylaşmadığımı iddia ederek koltukların 23. kata çıkarılması için ekstra ücretli vi...
Başlık: Kervan mobilya batıyor mu? 430.000 TL paramı 4 aydır ellerinde tutuyorlar, muhatap yok. Mayıs ayında Antalya Lara Kervan Mobilya şubesinden koltuk takımı, TV ünitesi, masa ve sandalye siparişi verdim. Toplamda 430.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin haziran ayı sonu...
"Bu nasıl hizmet anlamak mümkün değil. Tam bir can sıkıcı ve sinir bozucu durum" Kervan mobilya Kavacık mağazasından ocak 2025 tarihinde oturma grubu koltuk takımı satin aldık. 2-3 hafta denilen teslimat 1.5 ay sonra mağazaya geldiği ancak yırtık olduğu için 15 gün sonra sağlam olarak teslim edilece...
"Sorunları çözmek için ilgileniyorlar. Teşekkürler"
Merhaba, 1 buçuk yıl önce Kervan mobilyadan aldığım koltuğumun kumaşı tüylenme yaptı. Ekim 2024 tarihinde Kervan Aqua Florya şubesine durumu bildirdim. Konuyu genel müdürlüğe ileteceklerini dönüşe göre beni arayacaklarını söylediler. Kasım 2024 te koltukları incelemek için personel gönderdiler. İnc...
Kervan Mobilya Çayyolu şubesinde koltuk takımı bakmaya gittiğimde, mağaza müdürü bana aşağılayıcı ve üstten tavırlarla yaklaştı. Koltuk takımlarına bakarken yanıma geldi. 'Şimdi almayacağım, bakıyorum' dediğimde, tesettürlü ve mütevazı giyimli olduğum için ürünü alamayacağımı düşünerek beni baştan a...
Merhabalar, 09.2024 tarihinde Avcılar Kervan Mobilya'dan 1 adet koltuk bir adet sehpa aldım. Toplam tutarın yarısını pesin diğer yarısını iki taksit şeklinde ödedim. 11.2024'de son taksitini bitirdim. Bu surecde koltuğum hasarlı çıktığı için bekletildim. Akabinde evimde tadilat başladığı içinde bir ...
Neredeyse 100 bin TL'ye aldığım koltuğu kullanamıyorum. Minderler koltuğun üstünde durmuyor. Firmayla defalarca iletişme geçtim. Mağaza (livin Mavişehir) yetkilisi bu bizim işimiz değil diyor. Ürünü satarken ilgili alakalı olan yer şimdi sıfır müşteri memnuniyeti sağlıyor. İletişime geçtiğim genel m...
"Teşekkür ediyorum Sorunum Çözüldü"
Merhaba Ümraniye Akyaka Kervan çeyiz mağazasından 7 Kasım 2024 günü iki tane koltuk beğendim ve ürünün hiçbir mağazada olmadığı söylenip erkenden geleceğini söylediler. Sözleşme yapıldı. Eve geldiğimde ailemin konuşup eve sığmayacağını ve elimde olan koltukları veremediğimden caymak istedim. Müşteri...
Emaar AVM Kervan mağazasından iki adet koltuk yastığı aldım. 4 gün sonra ürünleri iade etmek istediğimde iade almadılar. Çek verebileceklerini söylediler. Tüketici Hakları'na göre böyle bir uygulama yapacaklarını söylediler. Ürünleri iade almadılar. Yardımlarınızı rica ediyorum. Mağdur oldum.
16 Eylül tarihinde M1 Kervan Adana şubesinden bahçe mobilyası ve koltuk takımı aldım. Yalnız maddi sorun nedeniyle koltuk takımını iptal etmek istedim. Bunu da 17 Eylül tarihinde bildirdim. Ürün henüz elime geçmemekle beraber faturalandırılmadı bile. Henüz 24 saat bile üzerinden geçmediği halde ipta...
Merhabalar, Kervan mobilya Çorlu şubesinden 17.02.24 tarihinde 4 lü 3 lü ve tekli olmak üzere üç adet koltuk satın aldım. Ancak taşınma sürecimiz henüz gerçekleşmediği için ürünleri teslim almayıp mağazada kalmasını rica ettik. Sonrasında evimize taşınmamızla 4 lü koltuğun sığmaması sebebiyle 3 lü k...
Kervan Mobilya Florya Akvaryum AVM mağazasından kasım 2023 de resimdeki koltukları ve ahşap masaları satın aldık. Daha bir ay olmadan koltukların yüzleri aşağıya doğru sarkmaya başladı. AVM mağazayı aradığımızda bize usta göndereceklerini söylediler. Usta 6 sonra geldi ve buraya oturduğunuz için boz...
O çok ünlü Kervan Home'dan bir buçuk sene önce koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Ünitede tahta kurdu çıktı ve kurt koltuğa geçip kumaşı deldi. Güya yardımcı olunuyor. Koltuğun delik bölümü yama yapıldı. TV sehpası aynısından yok, başka model almak için 30 bin vermem gerekiyor. Koskoca firma, şaka g...
Kervan Mobilya Erzincan şubesi koltuk takımı satın aldık. Çalışanların saygısız tutumları kurulum sırasında diğer koltukların yerinden oynatılmaması gerektiğini belirttiğimizde 'Bu benim sorunum değil, ben ne yapabilirim ki? ' şeklinde tepki göstermeleri ve bir bayan müşteriye ağır koltukları taşıtm...
Aldığım koltuk takımı ilk günden itibaren problemli ve kusurlu çıktı. Ürün değişimi yapıldı fakat diğer koltukta da aynı problem yaşandı. Şimdi ise firma sorunun üstünde durmak istemiyor ve net bir cevap vermiyor. Koltukların hepsinin merkeze gönderilmesi gerektiği, onay gelirse değişim yapılacağı s...
