to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
8 Mayıs 2024 tarihinde Kervan Mobilya'nın online mağazasından TS120791361 numaralı tablo siparişini verdim ve kredi kartı ile 7.618,56 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her hafta aradım ve her seferinde "Bu hafta kargo yapılacak" yanıtını aldım. Ancak bugün 5 kez aramama rağmen artık telefonlarıma da yanıt verilmiyor.
Ürünümün bir an önce kargolanmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamamasını rica ediyorum.
Yazmış olduğum şikayettin üzerinden 1 hafa geçti her gün arıyorum asla çözüm de yok ve artık telefonları da açmıyorlar şirketin insan kaynaklarına kadar ulaştım geri dönüş yapacağız deyip kapatıyorlar.
Mağduriyet yaşamak istemiyorsanız asla Kervan mobilyanın internet sayfasından geçmeyiniz sipariş etmeyi düşünmeyiniz. Ne demektir ki 2 aylık bir ürün gönderilmesin ve asla ilgilenilmesin sizi gerekli mercilere de şikayet edeceğim. Bir ürün aldım diye her gün aramak zorunda kalmamalı insan ve karşısında muhatap bulabilmeli bu kadar uzun bir süre hangi termin süresine tekabül ediyor oralara gerekli açıklamanızı yaparsınız.
