Teslimat Gecikmesi Ve Alaycı Yanıt

Samsun Kirazlık şubesindeki Kelebek Mobilya’dan Perla yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 30–40 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 45 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Buna rağmen teslim süresinin şimdi 60–70 güne çıktığını öğrenmiş bulunuyorum. Ürün için 100 bin tl ödeme yaptım ve elimde satış sözleşmem ile 25730633 numaralı kaydım bulunuyor.

Bugün şubeyle telefonla görüştüğümde teslimat için net bir tarih veremediler. Ekim ayının 9’unda düğünüm olduğunu ve bu tarihe kadar yatak odası takımına kesinlikle ihtiyacım olduğunu belirttim. Buna rağmen bana nerede yatacağımı sorduğumda, “Size yatak göndeririz” şeklinde son derece saygısız ve alaycı bir cevap verildi. Hem teslimatın gecikmesi hem de bu şekilde konuşulması beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ödemenin alındığı bu siparişimin, en geç düğün tarihime kadar, mümkünse de çok daha kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım saygısız iletişimle ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum.