Kelebek Mobilya’da Düğün Tarihine Uymayan Teslimat Ve İletişim Sorunu

17 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Kirazlık Kelebek Mobilya’dan Perla yatak odası takımını satın aldım. Satın alma sırasında bunun en son çıkan model olduğu, elde stoğunun çok olduğu ve en geç 30 gün içinde teslim edilebileceği özellikle ifade edildi. 9 Ekim’de düğünüm olduğunu, bu tarihe kadar mutlaka teslim edilmesi gerektiğini de baştan belirttim.

İlk olarak teslimat tarihi olarak 5 Ekim denildi, ancak süreç yaklaştığında mağazaya ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşadım. Kendi numaramdan aradığımda telefonlar açılmazken, farklı bir numaradan arayınca ilk aramada telefona çıkıldı. Sonrasında ise teslimat tarihinin 15 Ekim’e sarktığı, ürünün o tarihte ancak fabrikadan çıkacağı ve fabrikadan mağazaya geliş süresi olduğu söylendi. Yani düğün tarihim olan 9 Ekim’den önce teslimatın mümkün olmayacağı açıkça ortaya çıktı.

WhatsApp yazışmaları ve telefon görüşmelerinden sonra hem mesajlarıma hem aramalarıma uzun süre geri dönüş yapılmadı, iletişim kurmakta zorlandım. Sonrasında da bu kez ürünün 15 Ekim’de fabrikadan çıkacağı söylendi ve her seferinde verilen bilgiler birbirini tutmadı.

Ödemesini 50 bin tl peşin, 48 bin tl’yi ise 6 taksit olacak şekilde toplamda 98 bin tl olarak yaptığım bu yatak odası takımında, satış aşamasında verilen teslimat süresi taahhüdüne uyulmadı ve bu nedenle düğün öncesinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonla aradığımda net bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Perla yatak odası takımımın, belirtilen 9 Ekim düğün tarihinden önce tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.