Seçtiğim Renk Üretimden Kaldı, Dayatılan Renk Kabul Edilmiyor

Bu tarz bir problemi geçen yıl bende yaşadım. Mağazada gördüğüm bir ürünün onlinedan siparişini sağladım ürün krem rengiydi fakat bana fikrimi sormadan farklı bir renk yollanılmış. Sonraki süreçte iade yapamayacaklarını söylediler. Stok fazlası ürünleri insanlara dayatmaktan başka bir şey yapmıyorlar!

Rezalet bir durum kabul edilemez

Bu kadarı da olmaz dedirtti gerçekten. Yeni evleniyorum mobilya aldık eşimle. Bilerek mi yapıyorlar anlamıyorum bize de bu şekilde ulaştılar bizde gri koltuk takimi almıştık mağduruz. Bu re za let ligi yasamak için mi bu kadar borca girdik. Asla tercihimiz olmayacak paramızı geri istiyoruz!

Olmayan ürün için satış yapmaları çok saçmalık bu nasıl bir ciddiyetsizlik bu nasıl bir iş etiği. Müşteriye böyle davranılması hiç hoş değil.

Seçtiğiniz ürünün özellikleri (renk dahil) sözleşmenin bir parçasıdır. Üretimden kalktı bahanesiyle farklı bir ürün dayatılması kabul edilemez. Firma, ya sipariş edilen rengi temin etmeli ya da tüketicinin onayı olmadan değişiklik yapmamalıdır. Aksi durumda ücret iadesi ve gerekli yasal hakların kullanılması gerekir. Yaşadığınız durum kesinlikle haksız, umarım en kısa sürede çözülür.

Dev saçmalık faturası kesilmiş bir ürüne böyle bir cevap verilmemesi gerekliyfi

Kesinlikle profesyonel bir davranış değil ve yapılan müşteri hakkına aykırı bir davranış. Kesinlikle kabul edilmeyecek bir durumdur umarım hakkınızı alabilirsiniz.

Tamamen saçmalık, faturası kesilmiş bir ürünün renginin üretimden kalktı denilerek değiştirilmeye çalışılması hukuka aykırı bir dayatmadır ve marka satış sözleşmesine sadık kalarak tüketicinin tercih ettiği ürünü teslim etmelidir.

Yaşanan bu durum kabul edilemez niteliktedir. Müşteri haklarının göz ardı edilmesi ve tarafın mağdur edilmesi, tüketici mevzuatına açıkça aykırılık oluşturmaktadır.

Rezalet sözleşme yapıldığı halde ben ürünü özellikle seçtiğim renge göre satın aldım. Şimdi “o renk yok” denmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Satış yapılırken var denilen bir ürünün sonradan yok denmesi tamamen firmanızın sorumluluğudur ve bu durum beni açıkça mağdur etmiştir. Bu şekilde bir yaklaşım hiç profesyonel değil. Siparişimin sözleşmede belirtildiği gibi, seçtiğim renkte teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.

Satana kadar iyi, sonrasında tamamen ilgisiz ve kaba bir tavır var. Teslimat süreci oyalamayla geçiyor, iletişim desen zaten yok gibi. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Kabul edilemez bir durum eğer istenilen yoksa satılmamalı ya da mağazada belirtilmeliydi bir çözüm üretilmemesi de tam bir saçmalık

Tüketici Hakları'na aykırı.

Bundan sonra bu markayı tercih etmeyeceğim

Bu şekilde sonradan ürün/rengin değiştirilmeye çalışılması kabul edilemez. Satış yapılırken verilen bilginin arkasında durulmalı. Tüketici olarak herkes aynı mağduriyeti yaşıyor.

Saçmalık!

Bu gerçekten can sıkıcı bir durum; parası ödenmiş ve hayali kurulmuş bir ürünün son dakika "üretimden kalktı" denilerek değiştirilmeye çalışılması Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım.

Müşteriyle dalga geçer gibi sadece 'uyarı yapacağız' demek çözüm değildir. Sipariş formundaki beyan neyse onun arkasında durulmalı.

Hayal kırıklığı...

İnanılır gibi değil nasıl bir rezillik bu üstelik böyle kurumsal bir firmanın... İnsanları mağdur etmekten başka yapılan bir şey değil. En kısa sürede yetkililerin bu durumu çözmesi gerekiyor! 🙏🏻

Sözleşme ile imza altına alınmış bir kararın, marka tarafından tek taraflı olarak 'istediğiniz renk yok, üretimden kalktı, üretimde sarı var, onu göndeririz' denilerek bozulması kabul edilemez. Kurumsal bir yapı olan Kelebek Mobilya’nın kendi imzaladığı sözleşmeye sadık kalmaması güven sarsıcı. Mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve markanın bu gayri ciddi tutumundan vazgeçmesini bekliyoruz. Konunun takipçisiyiz.

Olacak iş değil. Güvenerek alışveriş yapıyorsun karşılığında böyle bir sonuçla karşılaşıyorsun. Bu firmaya yakışan bir hareket değil.

Tamamen re za let

Ben de benzer bir durumu yaşadım. Sipariş verirken özellikle belirttiğim özelliklere rağmen ürün farklı şekilde teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunulmadı, sadece ilgili birime iletileceği söylendi.

Benzer durumların aynısını bende yaşadım ürün elime zar zor ulaştı bu kadar bilinen ve kaliteli bir markaya hiç yakışmayan bir tavır sergilediler.