Kırık Sandalye Değişimi İçin 5 Aylık Bekleme Ve Cevapsız Aramalar

27.04.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Muğla Menteşe şubesinden bir yemek odası takımı satın aldım. Teslimat sırasında takımın bir adet sandalyesi kırık olduğu için teslim edilmedi ve değişim yapılacağı söylendi. 3 ay süren teslimat süresinden sonra o günden bu yana yaklaşık 5 aydır kırık sandalyenin değiştirilmesini bekliyorum.

Sürekli olarak firmayı arayıp durum hakkında bilgi almaya çalışıyorum, her seferinde “birkaç gün içerisinde çözeceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte hem ürünümü eksik kullanmak zorunda kaldım hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kırık olan sandalyenin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve firma tarafından bu gecikmenin telafisinin yapılmasını talep ediyorum.