to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın 12.200 TL Montaj Ücretine Ücretsiz Montaj Talebi
Kelebek Mobilya’dan Temmuz ayı başlarında Armin sabit masa, Lidya 6 kapaklı gardırop ve iç çekmece ünitesi ile Angelic baza ve başlık satın aldım. Taşınmam gerektiği için ürünler 22 Eylül’de, başka bir şehre nakliye yapılacağı söylenerek tamamen demonte ve paketli halde teslim edildi, montaj yapılmadı. Ürünleri İstanbul Başakşehir’e kendim getirdim.
İstanbul’a geldikten sonra montaj hizmeti talep ettiğimde tarafıma 12.200 TL montaj ücreti çıkarıldı. Ürünlerim sıfır, paketinde ve daha önce hiçbir şekilde montaj hizmeti almadığım halde, bu kadar yüksek bir montaj ücreti istenmesini kabul edemiyorum.
Bugün Alo 175 Tüketici Hattı’nı aradığımda, sıfır ve paketinde olan, daha önce montajı yapılmamış ürünlerin montajının ücretsiz yapılması gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen yetkili servis tarafından montaj için 12.200 TL talep edildiğini gösteren WhatsApp yazışmalarım mevcuttur.
Kelebek Mobilya’dan, sıfır olarak aldığım ve ilk defa kurulumu yapılacak Armin masa, Lidya gardırop ve çekmece ünitesi ile Angelic baza ve başlığın İstanbul Başakşehir’de herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak montajının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Paketi açılmamış bir ürün nasıl garanti kapsamı dışında oluyor? Kelebek Mobilya global bir firmamı yoksa lokal bir firmamı? Ben sıfır aldığım bir ürünün montaj hizmeti için neden ekstra ücret ödüyorum Kelebek Mobilya global bir firma ise. Mahalle arası bir mobilyacı değilsiniz diye düşünüyordum ama maalesef öyle değilmiş
Markadan hiçbir çözüm ulaşmadı, ücretsiz montaj talebim gerçekleşmedi ve süreç benim için olumsuz bir izlenim bıraktı, kimseye tavsiye etmiyorum.
