to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kelebek Mobilya GOP şubesinden Capy genç odası, Martha genç odası, Marta bar masası ve yan modülü, Noira iki ka...paklı dolap ve Pine karyola; Beşiktaş şubesinden ise Lovisa yatak odası takımını teşhirden satın aldım. 2026 Nisan ayından bu yana özellikle Pine karyolanın montajı başta olmak üze
İstanbul 4. Levent’teki Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız salon takımında yer alan TV üst modülünün montajı için 20... Temmuz’dan beri bekliyoruz. İki haftadır montajın yapılması için her gün arayıp randevu almaya çalışmamıza rağmen her seferinde bize dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde
Mart 2026 sonunda İstanbul Kozyatağı Kelebek Mobilya şubesinden 1 adet koltuk, 2 adet yatak ve 1 adet bazalı karyola sat...ın aldım. Satış sırasında teslimatın yaklaşık 2 ila 2,5 ay arasında yapılacağı söylendi ve bu süreyi özellikle rica etmeme rağmen ancak sürenin sonunda ürünler teslim edildi. Tesl
Kelebek’ten İstanbul online satış üzerinden 16.04.2026 tarihinde 141156627 numaralı sipariş ile bir baza satın aldım. Sa...tın alım sırasında ürün teslim edildikten sonraki 48 saat içinde benimle iletişime geçilerek kurulum için randevu verileceği özellikle söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay ge
Kelebek Mobilya’dan Ades açılır mutfak masası siparişi verdim. Ürünüm 2 Şubat’ta kargoya verildi ve teslim edildiğinde m...asanın kusurlu olduğunu gördüm. Kusurlu parçanın (bir tahta ve vidaları) değişimi ile sorunun çözülebileceğini belirttik, bunun üzerine parça tarafımıza gönderildi. Ancak masa mont
"Sorunum nihayet 15.05.2026 tarihinde çözülmüştür."
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Beylikdüzü e5 yan yol üzerindeki mağazadan almış olduğum genç odası takımının montajı sıras...ında karyola başlığı kırıldı. Bu kırılma olayı Şubat sonu gibi yaşandı. Durumu hemen firmaya ilettim, satış sonrası hizmetler için bana bir WhatsApp numarası verildi ve talebimi b
İstanbul Beşiktaş Kelebek mağazasından yaklaşık 2 ay önce yatak odası ve koltuk takımı satın aldık. Teslimattan yaklaşık... 1 ay sonra kurulum için gelip montaj yaptılar ancak yatak odasında baza kaldırma demir kısmı yamuk yapılmış, baza başlığının ayakları yanlış takılmış, ayrıca MDF olması gereken ye
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 171632774 numaralı sipariş ile bir konsol satın aldık ve ürün 3 Nisan’da İstanbu...l Eyüp’teki adresimize teslim edildi. Satın alma aşamasında internet sitesinde kurulumun ücretsiz yapılacağı özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek Kelebek Mobilya müşteri h
Kelebek Mobilya’dan aldığımız salon takımı dün İstanbul Maltepe’de montaj personeli tarafından monte edildi. Montaja gel...en çalışanın dikkatsizliği ve ürünlerin kusurları nedeniyle ciddi sorunlar yaşadık. Öncelikle montaj sırasında parkede delik açıldı. Ayrıca yemek masasının köşesinde parça kaybı şe
"Teşekkürler"
Kelebek mobilyanın Avcılar şubesinden, markanın kalitesine güvenerek mobily...a sipariş ettim. Montaj için gelen ekip montaj bitiminde mobilyanın bir par
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Lova genç odası takımı satın aldık. Ürün 06.02.2026 tarihinde İstanbul Sul...tanbeyli’deki adresimize teslim edildi. Teslimattan bir gün sonra müşteri temsilcisini arayarak montaj kaydı oluşturmak istedim, bana 48 saat içinde mutlaka geri dönüş yapılacağı b
Kelebek Mobilya Esenyurt şubesinden Eylül 2025’te yazlığıma Çalına yatak odası takımı satın aldım. Ürünün montajı ve tes...limi Kasım 2025’te yapıldı. Yazlığıma ancak 07.03.2026 tarihinde gittiğimde, monte edilen aynalığın makyaj masası üzerine düştüğünü, bu sırada aynalık rafının kırılıp zarar gördüğü
Kelebek Mobilya Marmara Forum İstanbul Bakırköy şubesinden aldığımız genç yatak odası takımının montajı 2 Mart 2026 tari...hinde yapıldı. Kurulum için gelen ekip montaj sırasında gerekli özeni göstermedi ve komodinin yan tarafında göçük oluşmasına neden oldu. Montajın daha dikkatli ve profesyonel yapıl
Kelebek Mobilya’dan Pendik Home City İstanbul mağazasından TV alt sehpası satın aldık. Kurulum için gelen montaj ekibi ü...rünün montajı sırasında sehpayı hasar verdi. Durumu hemen yetkililere bildirdik ve ürünün alt ve üst kısmı ile sol kapağı değiştirildi. Ancak bu değişim sırasında da parçalar özenl
26.12.2025 tarihinde Kelebek’in online sitesinden Juno 3 kapaklı dolap satın aldım. Dolabın parçaları 06.02.2026 tarihin...de teslim edildi ve 48 saat içinde tarafıma SMS iletileceği, bu SMS üzerinden kurulum randevusu oluşturabileceğim bilgisi verildi. Ancak bugün 24 Şubat ve aradan 18 gün geçmesine r
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımındaki ikili ve tekli koltuk ile yatak odası takımındaki iki adet komodin, 7 Ş...ubat tarihinde Hepsijet ile İstanbul Bağcılar’daki adresimize teslim edildi. Ancak o günden bu yana montaj ekibinin gelmesini bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza
Kelebek Mobilya’dan Aralık ayında İstanbul’daki mağazadan Martha modelinin konsol, camlı vitrin, 90 cm TV ünitesi ve kit...aplık ürünlerini satın aldım. Ürünler Şubat ayında, üstelik iki ayrı tarihte ve iki ayrı kargo ile ancak teslim edildi. Teslimattan sonra bu ürünlerin kurulumu için yaklaşık 10 gün
"Hızlı bir şekilde ürünüm tamir edildi teşekkürler"
Kelebek Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden aldığım Martha genç odasının mo...ntajı yapıldığı gün, eksik ve hatalı montaj olduğu servis formuna da özelli
Kelebek.com üzerinden montaj dahil olacak şekilde 3 adet ürün satın aldım. Ürünler için yaklaşık 1,5 ay bekledim ve 03.0...2.2026 tarihinde İstanbul Esenler adresime teslimat gerçekleşti. Ancak teslimat günü 3 üründen sadece 2 tanesinin montajı yapıldı, Bohemia 2’li yataklı koltuğumun montajı yapılmada
Eşim 12 Eylül’de Kelebek Mobilya’dan bir dolap aldı. Satın alma sırasında en geç 1,5 ay içinde montaja geleceklerini söy...lediler, bu sürenin uzunluğunu sorgulasak da kabul etmek zorunda kaldık. Ancak yaklaşık 10 gün sonra montaj için geldiler ve bu kez de yanlış ve eksik parçalarla dolabı kurmaya çal
İstanbul Pendik Home City mağazasındaki Kelebek Mobilya'dan Eylül ayında çalışma masası ve ünitesi aldık. Ürünün 1,5 ayd...a teslim edileceği söylendi ve teslim edildi. Ancak duvara monte edilmesi gereken kısmı yapamadılar. Duvarın kalınlığının fazla olduğunu, ellerindeki malzemenin yetersiz olduğunu b
21 Eylül’de İstanbul Gaziosmanpaşa Kelebek Mobilya’dan Angelic Başlıksız Bazalı Karyola satın aldım ve ödemesini 16.600 ...TL olarak taksitli şekilde gerçekleştirdim. Siparişten sonra fabrikadan çıkışın beklenmesi, ardından teslimat ve kurulum için tarih verilmesiyle süreç başladı. Ancak ilk kurulumda
"Genel merkezden iletişime geçtiler, sürecin hızlandırılması ile ilgili destek olacaklarını ve durumu ilettiler. Teşekkür ederim hızlı dönüş için."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
