Kelebek Mobilya'dan Aylardır Teslim Edilmeyen Koltuklar Ve Sürekli Değişen Bilgiler

Kelebek Mobilya'dan 16 Şubat tarihinde, 2 adet Armin koltuk ile 2 adet berjer siparişi verdim. Satın alma yaptığım bayi Ankara Eskişehir yolu bayisi, ilk olarak 45 gün içinde ürünlerin teslim olacağını ilettiler. Ramazan Bayramı öncesi de büyük ihtimalle teslim olur denildi. Aradan zaman geçti ve bayram öncesi durumunu sormak için gittiğimizde fabrikadan bilgi beklediklerini ama henüz gelmediğini ilettiler. Bu bilgi alamama durumu uzunca süre devam etti. Ardından bu konuda biraz bastırınca, teslim süresinin aslında 45 iş günü olduğunu söylediler. Bu da Nisan ortasına tekabül ediyordu. Sonra mecbur bekleyelim dedik. Ancak 45 iş günü bittiğinde yine bir teslimat olmadı. Biz bir bayiyi bir de müşteri hizmetlerini aradık fakat bir türlü bir tarih alamadık. 2025 yılında, Kelebek gibi bir firma, ne bir üretim programına, ne bir üretim planlamasına sahip olmamalı ki, iki tane koltuğun teslim tarihini bir türlü veremedi. Sonra bayinin sahibinin vefat ettiğini ve fabrikaya devrolduğunu ilettiler ve gecikmenin bu devir durumu olduğunu öne sürdüler. Sonra Mayıs başında, müşteri hizmetleri koltukların Ankara'da bir depoya geldiğini bildirdi. Ertesi gün bayi, koltukların 2 hafta sonra üretimden çıkacağı bilgisini verdi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım aynı gün ve bilgi veren müşteri temsilcisinin yeni iş başladığını ve yanlış bilgi verdiklerini söylediler. Bugün itibariyle, yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen halen koltuk teslimi olmadığı gibi, biz hala daha koltuğun teslim tarihi hakkında bile bir bilgiye sahip değiliz. Son gelen bilgi, kumaşın tedarik edilemediği şeklinde fakat daha önce de bayinin fabrikaya devri nedeniyle gecikme olduğu bilgisi verildiği için, bu bilginin de gerçek olması pek inandırıcı gelemiyor. Bu durumlar sonrasında, Kelebek'ten bir ürün almış olmaktan ziyadesiyle pişmanız.