Kelebek Mobilya’da Ses Problemi Çözülmedi, Ücretsiz Değişim Talebi

İzmir Karabağlar Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık iki yıl önce aldığımız bazada baştan beri ses problemi yaşıyoruz. Bu sorun için tam beş kez servis çağırdık, her seferinde gelip baktılar ancak sesi kesmeyi başaramadan gittiler ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

İki yıl boyunca hem tamir hem de ürün değişimi talep etmemize rağmen ne sorun giderildi ne de değişim yapıldı. Şu an garanti süresi dolduğu için tekrar servis talep ettiğimizde, artık ücretli olacağını söylediler. Üründeki arıza ilk günden beri devam ederken, çözülmemiş bir problem için benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kelebek Mobilya’dan, başından beri çözülemeyen bu ses problemi nedeniyle bazanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.