Kelebek Mobilya'da 2 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Esneklik Reddi

11.11.2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Kelebek Mağazası’ndan bir adet TV ünitesi satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi, bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak 1 ayın sonunda ürün teslim edilmedi.

Daha sonra tarafıma düzenlenen faturayı incelediğimde teslim süresi olarak 35 iş günü ibaresinin yer aldığını fark ettim. Satış esnasında 35 iş günü gibi uzun bir süreden kesinlikle bahsedilmedi, bu bilgi bana açık ve net şekilde açıklanmadı. Bu nedenle kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.

02.01.2026 tarihinde mağazadan yetkili bir kişi beni arayarak ürünün 03.01.2026 tarihinde teslim edileceğini, eğer bu tarihte teslim almazsam 15 Ocak’tan sonraya kalacağını söyledi. Yeni yıl nedeniyle şehir dışında olduğumu, evde bulunamayacağımı belirttim ve 05.01.2026 Pazartesi öğlene kadar ya da 06.01.2026 Salı günü tüm gün teslimat yapılabileceğini ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir esneklik gösterilmedi ve teslimatın mutlaka 15 Ocak 2026 sonrasına kalacağı söylendi.

Tek bir TV ünitesi satın almama rağmen yaklaşık 2 aydır ürünü teslim alabilmek için sürekli uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markadan bu şekilde bir hizmet almak benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur ve bu süreç nedeniyle Kelebek’ten alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Ürün bedelini kredi kartına taksitli olarak ödedim ve artık daha fazla mağduriyet yaşamamak için satın aldığım TV ünitesinin 05.01.2026 tarihi öğlene kadar ya da 06.01.2026 tarihinde gün içinde herhangi bir saatte ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.