Kelebek Mobilya Yatağında Erken Çökme Ve Haksız Servis Ücreti

Kelebek Mobilya Lova serisinden Aloe Vera Life yatak aldım. Ürünü Eylül 2025’te İstanbul Lens AVM Kelebek Mobilya mağazasından, faturası kesilerek 24.09.2025 tarihinde satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan sadece 3–4 gün sonra vücudumuzun temas ettiği bölgelerde belirgin çökme oluştu, yatağın orta kısmında da bariz bir bombe meydana geldi. İlk günlerde bunun vücut şeklini almayla ilgili normal bir durum olabileceğini düşündük ancak oluşan çukurluklar hiç düzelmedi.

Bugün yetkili servisi eve çağırdık. Servis, baza profillerinde eğilme olduğunu, yatağın da buna göre şekil aldığını söyleyerek sorunu bu şekilde açıklamaya çalıştı ve markadan bağımsız, “başka eşyadan kaynaklı” diyerek durumu Kelebek Mobilya’nın sorumluluğundan çıkarmaya çalıştı. Üstelik bu yorumlarının üzerine 2.000 TL servis ücreti talep ettiler.

Satın alırken 15 yıl garantili denilen bir yatağın birkaç gün içinde bu hale gelmesi ve buna rağmen sorunun kullanıcıya ya da başka bir eşyaya yüklenmesi, ayrıca ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yatağın mevcut durumuna ait görselleri de ekleyeceğim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim yatak ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.