Söz Verilen 40 Gün Teslimat 75 Günde Hâlâ Gelmedi

Kelebek Mobilya Beylikdüzü Barbaros Hayrettin Paşa şubesinden 26 Nisan tarihinde gardırop, yuvarlak bir berjer ve iki komodin satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 40 iş günü içinde hazırlanıp teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla yaklaşık 75 iş günü geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Kendi siteleri üzerinden online şikayet oluşturduğumda sadece “beklemem gerektiği” söylendi, ancak ne net bir süre veriliyor ne de herhangi bir gelişme paylaşılıyor. Satın aldığım mağazaya hem bana verilen karttaki hem de internet sitesindeki telefonlardan ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor. Yaklaşık 3. Taksit aşamasına gelmiş durumdayım; ilk ödemeyi kredi kartıyla, sonraki ödemeleri banka havalesiyle yaptım, fakat ortada ne net bir teslimat tarihi var ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen hâlâ “hazırlanma” sürecinin bitmemesini ve iletişimsiz bırakılmayı kabul edemiyorum. Siparişlerimin (H**** B**** E**** adına kayıtlı, 8001350941 numaralı şikayet kaydına konu olan) derhal hazırlanarak teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.