Karyola Ve Başlık Teslim Edilmedi, Söz Verilen Süre Aşıldı

27 Temmuz’da Kelebek Mobilya Ankara Siteler 2 mağazasından Perla yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak taahhüt edilen süre çoktan geçmesine rağmen takım zamanında teslim edilmedi.

Diğer ürünler ancak dün teslim edildi, buna rağmen karyola ve başlık hâlâ gelmedi. Mağaza müdürüyle yaptığım görüşmede bu parçaların stokta olduğu ve hemen gönderileceği söylendi, fakat buna rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve hâlâ bekliyoruz.

Defalarca kez mağaza ve yetkililerle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sözlü olarak geçiştirildim ve net bir tarih verilmedi. Ne arayan oluyor ne de sürece dair somut bir bilgi paylaşılıyor, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Sipariş sözleşme/müşteri numaram 25725085’tir. Perla yatak odası takımının eksik olan karyola ve başlığının, stokta olduğu söylendiği gibi hiçbir bahane üretilmeden, net bir planlama ile acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.