Kelebek Mobilya’da Teslimat Süreci Sürekli Erteleniyor

Kelebek Mobilya’dan Ankara İstanbul yolu üzerindeki Ayze Mobilya Kelebek şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Teslimat tarihimiz dolmasına rağmen 8 Nisan’dan bu yana ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve siparişimizle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte her hafta konuyu takip etmek için ben aradım ve her seferinde sadece “önümüzdeki hafta” denilerek geçiştirildim. Ne somut bir tarih verildi ne de gecikmenin nedeniyle ilgili doyurucu bir açıklama yapıldı. Müşteri olarak sürekli ben arayıp bilgi almaya çalışıyorum, firma ise süreci sahiplenmiyor.

Yatak odası takımımın artık daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte işlerinizi layıkıyla ve taahhüt edilen zamanda yerine getirmenizi, müşteriyi oyalayan ve sürekli erteleyen bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.