Hardy Oturma Grubunda Gürültülü Ses Sorunu Ve Tam Değişim Talebi

Kelebek Mobilya Batman Merkez şubesinden 115.000 TL ödeyerek Hardy oturma grubu satın aldım. Ürün 2 Ocak tarihinde Batman Merkez’deki adresime getirilip kuruldu. Daha ilk ayın sonunda her iki üçlü koltuğun da ortasından ciddi şekilde takur tukur sesler gelmeye başladı. Başta önemsememiş olsak da zamanla bu sesler oturup kalktıkça rahatsız edici düzeyde arttı. 3 Mart’ta servis evime gelerek inceleme yaptı ve üçlü koltuğun oturma kısmı olan üst bölümünün komple değişmesi gerektiğini, koltukların yaklaşık yarısının değişeceğini söyledi. Koltuklar daha 2 aylık olmasına ve sesler bir aylıkken başlamasına rağmen bu durumu kabul etmedim ve tamir değil, ürün değişimi talep ettim. Bu süreçte Kelebek Mobilya ve servisle toplam 4 kez görüştüm. Her seferinde değişim yapamayacaklarını, sadece tamir edebileceklerini ilettiler ve ardından değişim talebimin olumsuz karşılandığına dair mesaj aldım. Hardy modelini mağazada oradaki en pahalı oturma grubu olduğu ve “en iyisi olsun” düşüncesiyle tercih etmeme rağmen aldığım koltuklar sadece 2 ayda bu hale geldi. Ücreti kredi kartı ile taksitli olarak ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasını ve yaşadığım mağduriyete rağmen sadece tamir seçeneğinin sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ben de ilk olarak bu mecradan hakkımı aramak istedim.
Kelebek Mobilya yetkililerinden, ayıplı hale gelen Hardy oturma grubum için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.