to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan aldığım 2 adet Hardy 3’lü koltuk takımında, teslimattan yaklaşık 1 ay sonra sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklarda otururken belirgin sesler gelmeye, kasalarda eğilme oluşmaya başladı. Ayrıca sırt mekanizmasına geriye yaslanıldığında mekanizma kendiliğinden tamamen geriye gidiyor. Sonrasında diğer koltuğumda da otururken ses şikayeti ve kumaşta potluk oluştu.
Bu şikayetlerim yaklaşık 5 aydır devam ediyor ve garanti sürecim hâlâ devam etmesine rağmen sorunlarım bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Fatura numaram dnz2025000000051, fatura tarihim ise 19/06/2025’tir. Mağaza tarafı ilgi göstermesine rağmen servis sürecinin belirlenmesi ve ilerlemesi son derece yavaş ilerliyor, bu nedenle mağazanın çabası ve ilgisi de bir sonuca dönüşmüyor.
Servis koltuğu parça parça sipariş vererek toparlamaya çalışması ve sorunlu 2 kasanın değil de 1 kasanın sipariş girişi sırt mekanizmalarının siparişte olmaması gerçekten eski Kelebek Mobilya Mağaza Müdürülüğü yapmış biri olarak gerçekten Kelebek markasından inanılmaz derece soğuttular size kazandırdığım müşterilere ve itibara yazık.
Garanti kapsamındaki bu ürünlerimde, yaşadığım çoklu ve tekrarlayan sorunlar nedeniyle koltuklarımın bire bir yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum hala çözülmedi hala iletişime geçilmedi, Kelebek Firması! Doğanlar Grubu!
Kelebek Cornelli koltuk takımımı mağazadan çok beğenerek aldım, tasarımı ve rahatlığı mağazada oldukça iyiydi. Ancak ürün eve geldiğinde oturumu bana çok sert geldi. İlk başta zamanla düzelir diye düşündüm fakat 1,5 yıl geçmesine rağmen koltukların sertliği hiç azalmadı. Bu yüzden Kelebek’in kurumsa...
Kelebek Mobilya’dan Aralık 2024’te Bursa Carrefour mağazasından aldığım Hardy model koltuk takımında, yaklaşık her 5 ayda bir sırt dayama kısmında sorun yaşanıyor. Koltuk kullanıldıkça bu problem tekrar ediyor. Şimdiye kadar iki kez servis geldi ve geçici bir çözüm sağlandı, ancak kısa süre sonra ay...
Kelebek Mobilya Çerkezköy şubesinden aldığım Hardy 2'li koltuk/kanepe, kurulumdan hemen sonra hatalı ve kusurlu olarak teslim edildi. Üründe döşeme sorunları ve yamuk mekanizma gibi ciddi üretim hataları bulunuyor. Sipariş/fatura numaram: nıl2025000000401. Sorunları bildirdikten sonra firma servis ...
Kelebek Mobilya'dan aldığımız koltuk takımımız kumaşı gergin dikmelerinden kaynaklı kısa sürede bağlantı yerinden yırtılmaya başladı. Servis surecimiz kumaş bekleme tekrar teslim tam 1 sene sonra sonuçlandı. Koltuğumuz geldiğinde kolu kırılmış bir şekilde getirildi. Sağlam olan tarafı da kirik geldi...
Kelebek Mobilya Kocaeli Mobesko şubesinden 27 Eylül 2025 tarihinde evimizin neredeyse tüm mobilyalarını yeniledik ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Ürünler teslim edildiğinde, üçlü koltuğun mekanizmasının vida yerlerinin üretim hatası nedeniyle yanlış ölçülerle açıldığını ve bu yüzden montajın yapılam...
Yorumlar