Kelebek Hardy Koltuk Takımında Tekrarlayan Arızalar Ve Uzayan Garanti Süreci

Kelebek Mobilya’dan aldığım 2 adet Hardy 3’lü koltuk takımında, teslimattan yaklaşık 1 ay sonra sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklarda otururken belirgin sesler gelmeye, kasalarda eğilme oluşmaya başladı. Ayrıca sırt mekanizmasına geriye yaslanıldığında mekanizma kendiliğinden tamamen geriye gidiyor. Sonrasında diğer koltuğumda da otururken ses şikayeti ve kumaşta potluk oluştu.

Bu şikayetlerim yaklaşık 5 aydır devam ediyor ve garanti sürecim hâlâ devam etmesine rağmen sorunlarım bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Fatura numaram dnz2025000000051, fatura tarihim ise 19/06/2025’tir. Mağaza tarafı ilgi göstermesine rağmen servis sürecinin belirlenmesi ve ilerlemesi son derece yavaş ilerliyor, bu nedenle mağazanın çabası ve ilgisi de bir sonuca dönüşmüyor.
Servis koltuğu parça parça sipariş vererek toparlamaya çalışması ve sorunlu 2 kasanın değil de 1 kasanın sipariş girişi sırt mekanizmalarının siparişte olmaması gerçekten eski Kelebek Mobilya Mağaza Müdürülüğü yapmış biri olarak gerçekten Kelebek markasından inanılmaz derece soğuttular size kazandırdığım müşterilere ve itibara yazık.

Garanti kapsamındaki bu ürünlerimde, yaşadığım çoklu ve tekrarlayan sorunlar nedeniyle koltuklarımın bire bir yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.