Doğtaş Ve Kelebek Mobilya'dan Peşin Ödenen Ürünlerin Teslimatı Uzun Süre Gecikiyor

26 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Akyaka AVM’de bulunan Doğtaş Mobilya ve Kelebek Mobilya mağazalarından, bedelini peşin ödeyerek Doğtaş’tan köşe takımı, Kelebek’ten ise yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında bana 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi.

Ekim ortalarında ürünlerimin hazır olduğu, sadece depodan gelişinin beklendiği söylendi. Bu bilgiden sonra günlerce her iki mağazayı da aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. AVM’ye gittiğimde ise mağazaların kapısına tadilat bahanesiyle kapalı yazısı asıldığını ve mağazaların fiilen ortadan kaybolduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca “talebinizi aldık, mail attık” şeklinde çözüm üretmeyen, süreci ilerletmeyen geri dönüşler aldım. Ardından Ataşehir’deki genel merkeze gittim ve burada bu hafta içinde kesin teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, aynı vaadi yaklaşık dört kez duydum, hiçbirinde yerine getirilmedi. Yaklaşık bir aydır hazır olduğu söylenen ürünlerim teslim edilmiyor.

Peşin ödediğim ve uzun süredir içeride bekletilen ürünlerimin, hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.