Çalışma Masası Montajı Yarım Bırakıldı, Mağduriyetim Sürüyor

Kelebek Mobilya Antalya Altıntaş Mahallesi şubesinden 1502367440 numaralı siparişimle aldığım çalışma masası, 3 gün önce teslim edilmesine rağmen montajı yarım bırakıldı. Telefonda mağaza personeliyle görüştüğümde, duvarı delmek için gerekli aletin ellerinde olmadığını ve birinden temin edeceklerini söylediler. Ancak şubeye bizzat gittiğimde, kendi hiltilerinin arızalı ve bakımda olduğunu belirttiler. Ayrıca, duvarın taşıyıcı olduğu için imzalı bir kağıt almaları gerektiğini, fakat tanıdık oldukları için bu işlemi yapacaklarını ve bu hafta içinde montajı tamamlayacaklarını söylediler. Bir müşteri olarak duvarın taşıyıcı mı yoksa normal mi olduğunu bilmem mümkün değil, bu konuda teknik bilgiye sahip olmam beklenemez. Montajın yarım kalması nedeniyle ilgili odayı da kullanamaz durumdayım. Ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Montajın en kısa sürede eksiksiz tamamlanmasını, eğer bu mümkün değilse ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum.