to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te Kelebek Kayapınar Diyarbakır Urfa Yolu mağazasından Martha genç odası yatağı siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Aradan 8 ay 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her mağazaya gittiğimde bana “15 gün, 20 gün sonra gelir” denilerek sürekli oyalandım. 0850’li müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradan da “Stoktan istedik, gelmiyor” cevabını aldım. Ürünüm gelmediği gibi, ücret iadesi de yapılmıyor.
Ürünü iptal etmek ve para iadesi almak istediğimde ise “Sipariş verdik, yapamayız, biraz daha bekleyin” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Elimde sipariş veya fatura numarası yok, imzaladığım belge mağazada bulunuyor.
8 aydan uzun süredir mağdurum. Ya ürünümün hemen teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Mart 2025’te Diyarbakır Urfa Yolu üzerindeki Kelebek Kayapınar mağazasından Martha genç odası için yatak siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Aradan 9 ay 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre boyunca defalarca mağazaya gittim ve her seferinde “15 gün, 20 gün sonra gelir” denilerek oyalanmaya devam edildim. 0850’li müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradan da sadece “Stoktan istedik, gelmiyor” cevabını aldım. Ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Ürünü iptal edip para iadesi talep ettiğimde ise “Sipariş verdik, iptal edemeyiz, biraz daha bekleyin” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Elimde sipariş veya fatura numarası bulunmuyor, imzaladığım belgenin mağazada olduğu bilgisi verildi.
En son müşteri hizmetlerini aradığımda da konunun üst birime iletildiği ve sorunun çözüleceği, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak her aradığımda aynı şekilde “Üst birime ilettik, size dönüş yapılacak” denilip somut bir adım atılmadan bekletiliyorum.
9 aydan uzun süredir hiçbir çözüm sunulmadan mağdur ediliyorum. Martha genç odası yatağımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
01.07.2025 tarihinde Diyarbakır Kelebek Mobilya Urfa Yolu şubesinden Martha genç odası takımı siparişi verdim. Siparişin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağazaya şahsen giderek durumu bildirdim, fakat muhatap bulamadım ve telefonla da ulaşmakta zorlandım. Ürünün b...
30 Haziran 2025 tarihinde Diyarbakır’daki Kelebek Mobilya mağazasından yatak odası ve salon takımı dahil birçok ürün satın aldım. Siparişin üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen yaşadığım sorunlar hâlâ çözülmedi. Sehpalarım defolu geldi, sandalye ayaklarında da defolar var. Tekli koltuklarım ve...
Kasım 2024’te Diyarbakır Urfa yolu üzerinde bulunan Kelebek Mobilya şubesinden peşin ödeme ile yaklaşık 110 bin TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimdeki zigon sehpa eksik teslim edildi. Eksik ürün nedeniyle para iadesi talebinde bulundum ve Mayıs 2025’te 13 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Anc...
6 Nisan 2025 tarihinde Diyarbakır Urfa yolu üzerindeki Kelebek bayisinden yatak odası ve genç odası takımı aldım. Normal teslimat süresi olarak 2 ay belirtilmesine rağmen, ürünlerim 3 ay geçmesine rağmen hâlen teslim edilmedi ve teslimat tarihi hâlâ belirsiz. Kaç defa aramama ve bizzat şubeye uğrama...
Merhaba,15.09.2024 tarihinde Kelebek Diyarbakır urfa yolu mağazasından Martha genç odası takimi aldım, Mağaza görevlisi İ**** bey ürününü depo olduğunu hatta depoyu yanımızda aradı teyit etti, ve bize 15 gün için de ürün teslim edileceğini söyledi ve bu antlaşma ile ürünü aldım. Ama satış sözleşmesi...
Yorumlar