to read complaints and reviews, or file yours.BES Ayrılış Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
Katılım Emeklilik’te iş yerim üzerinden dahil olduğum bireysel emeklilik sözleşmem için 21.09.2026 tarihinde işten ayrılmam sebebiyle BES ayrılış talebinde bulundum. Talebimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda evraklarımın tam olduğu, herhangi bir eksik olmadığı ve işlemin sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık üç hafta geçtikten sonra, 11.09.2026 tarihinde tarafıma e-posta ile “belge eksik” denilerek yeniden başvuru yapmam gerektiği iletildi. Üç hafta boyunca “eksik yok, işleminiz sonuçlanacak” denildikten sonra, işten ayrılma kodu istenerek sürecin en başa döndürülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Ben hem kendi adıma yürüyen bu BES ayrılış sürecinin gecikmeden ve ek mağduriyet oluşturmadan sonuçlandırılmasını, hem de tarafıma verilen çelişkili bilgilere ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çocuğumun da Katılım Emeklilik’te yaklaşık 4 yıldır bireysel emeklilik birikimi bulunmaktadır; yaşadığım bu süreç ve yaklaşım nedeniyle sistemden tamamen çıkmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Şikayetiniz çözüme ulaştırıldı diye SMS geldi, ancak ne çözümü nasıl bir çözüm detayı hakkında bilgilendirilmedim.
